最近，隨著哈爾濱旅游爆火,，各地文旅部門紛紛“花式整活”，內(nèi)容更新頻率之高、花樣之多,，讓網(wǎng)友直呼“卷瘋了”,。但熱鬧之下，也需要一些“冷思考”,。

　　有的地方給宣傳片打馬賽克,、使出“美男計”，甚至搞“擦邊”,，是不是有用力過猛,、甚至走偏走歪的嫌疑？流量固然重要,，但不能走向“流量至上”,；文旅發(fā)展需要眼球，但不能走向“眼球經(jīng)濟”,。扎扎實實完善各類設(shè)施,、改善商業(yè)環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì),，夯實基礎(chǔ),，才能接住營銷之后帶來的“潑天富貴”。

　　1月16日,，河南省文化和旅游廳官方微博發(fā)布嚴正聲明,，聲明中表示，“河南省文化和旅游廳”為河南省文化和旅游廳唯一官方賬號名稱,，其他所有“河南文旅”之賬號名稱均為侵權(quán)冒用,。請各“河南文旅”“河南旅行推薦官”“00后”等賬號即刻停止侵權(quán)。

　　此前,，多個“河南文旅”賬號曾發(fā)布“美男計”等相關(guān)視頻,，吸引了不少網(wǎng)友點贊。記者通過搜索相關(guān)賬號發(fā)現(xiàn),，上述提到的賬號點贊數(shù)量有1萬至2900萬不等,，截至發(fā)稿，部分賬號再次搜索時已無法找到,。

　　此前,，在“河南文旅（小號）”的首頁簡介中，標注為“河南文旅官方小號”（現(xiàn)已搜索不到）,。在“河南旅游推薦（00后）”“河南文旅推薦（90后,、00后版）”賬號首頁簡介當中，標注了是個人IP，與官方無聯(lián)系,，想為家鄉(xiāng)出份力,。而在“河南文旅推薦官”“河南旅行推薦官”的首頁簡介當中，并未注明其賬號屬性,。其中,，“河南旅行推薦官”已經(jīng)變?yōu)樗矫苜~號。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，經(jīng)過多日“互卷”,，河南省文化和旅游廳抖音粉絲漲粉逾百萬；河北文旅粉絲自1月12日的45.6萬,，漲粉至118萬,；山東文旅賬號粉絲自1月11日的143.9萬，漲至175萬,。另外,，山西文旅、四川文旅兩天時間也漲粉超十萬,。

　　中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會專家委員孫小榮接受媒體采訪時表示,，中國旅游發(fā)展史上從來沒有出現(xiàn)過這樣全國聯(lián)動的盛況。

　　深圳大學(xué)旅游發(fā)展研究中心研究員劉杰武認為,，目前各地文旅廳,、文旅局的宣傳還處于低成本高產(chǎn)出的階段，“有淄博,、哈爾濱的案例在前,，各地都有通過自媒體營銷博取流量的動力”。不過,，他提醒,，雖然當下一些省市流量很高，但一些省市本身冬季旅游產(chǎn)品比較缺乏,，在宣傳中直接用夏季旅游產(chǎn)品做填充,，導(dǎo)致自媒體營銷雖然聲浪很大，但是并不能激起人們的奔赴欲望,�,！盃I銷雖然熱鬧，但根本還是在旅游產(chǎn)品,�,！彼�說。

　　南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波指出,，當代游客熱衷于通過地方性話題和網(wǎng)紅網(wǎng)友衍生故事與評論互動激發(fā)出游動機,，各省市應(yīng)從細節(jié)上提升旅游食住行游購娛文旅服務(wù),，抓好旅游市場秩序的事前和事中管理，在文旅產(chǎn)品與游客,、網(wǎng)友的互動中迭代激發(fā)有效市場,，促進社會資本和商戶服務(wù)投入。

　　孫小榮談到,，從“淄博燒烤”到“哈爾濱”爆火,，想要成為網(wǎng)紅城市，一座城市需要具備豐富的地方文化,，提供獨特的體驗,；同時,，要在社交媒體上具有吸引力,，贏得年輕人的認同；城市服務(wù)要體現(xiàn)友好和貼心,，構(gòu)建友好型城市,。此外，市民的信任和支持也很重要,，只有主客共享,，才能實現(xiàn)全城狂歡。他認為這四點既是一座旅游城市的基礎(chǔ),，也是成為網(wǎng)紅城市應(yīng)該自我檢視的標準,。

　　孫小榮認為，當各地都在瘋狂開展“花式營銷”時,，一些缺乏應(yīng)季特色產(chǎn)品,、服務(wù)水平難以保障的省市可能會面臨“借勢反噬”現(xiàn)象：越宣傳，越暴露某些短板,，還可能誘使游客啟動“倒查機制”,，重拾陳年舊事的不好回憶，對目的地展開秋后算賬式的譴責,。

　　孫小榮說,，各省市在做借勢營銷時，應(yīng)該重點考慮植入的內(nèi)容,。否則,，盲目追求熱度，可能只會“熱”一陣,，而無法持續(xù)“鬧起來”,。“熱熱鬧鬧,，才是文旅該追求的發(fā)展環(huán)境,、營商環(huán)境和消費環(huán)境,。”

　　文旅官方賬號卷起來,，和網(wǎng)友互動多起來,，這是好事情，但在這場熱熱鬧鬧的碰撞中,，一些有點“尬”的操作同樣引發(fā)了人們的思考與關(guān)注,。比如，有景區(qū)為吸引游客打造男女妲己,，讓網(wǎng)友直呼“辣眼睛”,；有景區(qū)還上演“美男計”，讓健壯男青年脫光上衣秀肌肉……

　　這些當然不是主流之音,，但卻也讓這場互動有些變了味,。吸引流量，善用流量,，無可厚非,，但要注意方式方法，靠低俗甚至“擦邊”行為獲得流量,，似乎已走偏,。這樣的做法或許能帶來一時圍觀的熱鬧，但長遠來看,，對當?shù)匚穆冒l(fā)展以及文旅品牌的建立都是弊大于利的,，也很難轉(zhuǎn)化為實際經(jīng)濟效益來反哺當?shù)匚穆冒l(fā)展。

　　在這波卷流量的狂潮中,，一些地方文旅賬號似乎已掌握“流量密碼”,，熱點是可以蹭的，花活是可以整的,，產(chǎn)品和服務(wù)是應(yīng)該搞上去的,，這些都是值得肯定的，要繼續(xù)發(fā)揚,。但如何利用好流量,、以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引流量、實現(xiàn)流量與口碑的轉(zhuǎn)化,，仍舊是擺在地方文旅發(fā)展面前的一道課題,。而不管是文旅推介還是其他，都需要謹記的是,，流量只是工具而非目的,，要卷起來更要防跑偏。只有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、真誠的服務(wù),、良性的互動持續(xù)出圈,，才能讓流量來，并讓流量留下來,，最終轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟效益,。

　　細心瀏覽本輪文旅局長們的“內(nèi)卷”，不難發(fā)現(xiàn),，大部分“卷”的都是流量,，各種花式整活，都希望“潑天的富貴”能流向自己,，卻很少想想,，當這份“潑天的富貴”真的流向自己時，又是否有實力接得�,�,？

　　網(wǎng)紅局長無效“內(nèi)卷”背后，更深層次的,，則是各地文旅局的角色錯位,。文旅局作為政府部門,，在市場機制下,，更多的應(yīng)當是起到規(guī)范旅游秩序、優(yōu)化旅游環(huán)境的幕后作用,，而不是憑借角色反差所吸引的流量,，成為臺前的鼓噪者。

　　作為“優(yōu)等生”的淄博也因為角色錯位吃過虧,，據(jù)媒體報道,，經(jīng)歷爆火之后，淄博燒烤營業(yè)額降至四分之一,，不少火爆時期的入局者難以承受損失,，不得不虧本轉(zhuǎn)讓。這背后固然有燒烤行業(yè)的季節(jié)差異,，但亦與火爆期間政府職能錯位,、直接干預(yù)資源配置，影響了商戶對于市場的認知不無關(guān)系,。

　　文旅局長們“卷”起來,，對于游客、市民都是好事,，只不過,，局長們需要找到自己的賽道與舞臺，不留戀流量,，不爭做網(wǎng)紅,，認識到旅游是一個綜合業(yè)態(tài),，脫離歷史、文化,、景觀,、交通、食宿,、飲食,、價格等談流量毫無價值與意義，局長們更需在苦練“內(nèi)功”的賽道上卷出新高度,。

　　首先應(yīng)該看到,，雖然說這輪罕見的全國聯(lián)動式文旅“互卷”行動，都源自哈爾濱的“刺激”,，并且很多地方也不諱言這是“抄作業(yè)”,，但這些行動實際與哈爾濱爆火的邏輯，是存在明顯區(qū)別的,。要知道,，之前的淄博也好，現(xiàn)在的哈爾濱也罷,，它們在網(wǎng)絡(luò)上所蕩起的輿論聲勢,，其實主要是來自“自來水”粉絲和游客的傳播發(fā)動。而地方政府負責的主要還是與市場主體一道不斷優(yōu)化線下服務(wù),，持續(xù)制造可以讓網(wǎng)友造勢的“爆點”,。從這個意義上看，目前各地以文旅部門,，特別是各類文旅賬號為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷行動,，很難說真正抄到了淄博和哈爾濱“作業(yè)”的精髓。

　　不可否認,，一些地方的文旅部門自己下場造勢,，從“蹭流量”的角度算是抓住了機會，但由此帶來的關(guān)注流量能否轉(zhuǎn)化為實實在在的文旅成績,，真正讓線上的網(wǎng)友點贊變?yōu)榫�下的游客買單,，依然存在著相當?shù)牟淮_定性。

　　更重要的是,，營銷聲勢還是要與真實的旅游產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、消費環(huán)境等相匹配,。比如,，日前有網(wǎng)友調(diào)侃新疆文旅部門遭遇了本地網(wǎng)友“背刺”。因為面對文旅部門開展的視頻營銷,，不少新疆網(wǎng)友卻集中吐槽當?shù)亍拔飪r貴”,。一邊是文旅部門的借勢推銷,，一邊卻是“自家人”不留情面的“批評”，這一狀況其實在不少地方都一定程度存在,。這背后代表的實際是“本地人”對旅游市場的更高期待,。同時也說明一件事，即文旅部門在推介旅游市場時,，首先得對本地旅游消費環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量有客觀的評估,，并在此基礎(chǔ)上進行針對性的優(yōu)化改善，避免出現(xiàn)“王婆賣瓜自賣自夸”的困境,。

　　在消費越來越重要的今天,，各地在發(fā)展文旅消費上開始出現(xiàn)“卷”和“拼”的意識，應(yīng)該為社會所樂見,。但如何拼,、如何卷，很重要,。很多人可能都還記得,，哈爾濱文旅部門負責人曾公開表示，在這次火爆之前,，當?shù)匾呀?jīng)做了一年的準備,。比如，在2023年1月,，也就是疫情防控措施全面解除后不久,，哈爾濱就開展了夏季避暑旅游“百日行動”和冬季的冰雪旅游“百日行動”,。由此也可以看出,，盡管“潑天富貴”的降臨有一定偶然性，但“機會總是留給有準備的人”,，這個規(guī)律并未過時,。

　　因此，面對“別的城”突然被漫天流量“砸”中,，各地盡管可以湊個熱鬧,，順勢為自己推銷一把，但還是要呼喚一種“默默努力”的務(wù)實之風,，倡導(dǎo)更多地方以“平常心”回歸到旅游產(chǎn)品的打造,，旅游消費環(huán)境的持續(xù)改善中去。 綜合中新社,、上游新聞等

　　@文旅部門不要光說自己地方有什么,，應(yīng)該多聽聽游客想要什么，然后盡量安排,，這樣才能抓住游客的心,。