工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2024年,，基礎(chǔ)電信企業(yè)進一步提升電信業(yè)務(wù)線上辦,、異地辦的能力，App和客服熱線等線上渠道業(yè)務(wù)辦理量占比超過90%,，同比提升10個百分點,。

　　在用戶權(quán)益保護方面，目前已建成全國App檢測及認證公共服務(wù)平臺,，常態(tài)化開展App檢測,，著力整治彈窗關(guān)不掉、“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等突出問題,。

　　下一步,，工業(yè)和信息化部將不斷提升信息通信業(yè)治理水平,，深入推進網(wǎng)站和App適老化改造，引導行業(yè)企業(yè)推出更多的便民惠民服務(wù),，完善App全鏈條治理長效機制,。

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