去年，我國快遞量達140億件,，同比增52%,，最高日處理量超過1億件,。井噴的數(shù)字背后，是全社會使用快遞頻次的急劇增加,。在連通買賣雙方,、降低交易成本過程中，快遞的重要性毋庸置疑,。

　　然而,，伴隨著快遞公司的迅速擴張與用工標準的不斷拉低，野蠻分揀,、惡意盜竊,、上門威脅等問題也時有發(fā)生，讓快遞員素質(zhì)問題為社會所詬病,。但不少問題不僅出在他們身上,，快遞員也有委屈：個別消費者屢次爽約，甚至出現(xiàn)暴力對待快遞員的情況,，也是導(dǎo)致快遞糾紛的直接原因,。

　　事實證明，任何一個快速發(fā)展的行業(yè),，必然伴隨著一些問題的出現(xiàn),。面對消費者、快遞員雙方問題糾紛,，也不必因噎廢食,、過分緊張。只要引入合理科學(xué)的行業(yè)規(guī)范和約束機制,，快遞行業(yè)就會更加健康地成長,。

　　法律保障要先行。由于流動性大,，快遞員勞動關(guān)系模糊,，權(quán)益不能得到很好的保障，迫切需要出臺相關(guān)法律保護快遞員的權(quán)益。

　　其次,，提升準入門檻,、借鑒電商經(jīng)驗，實行快遞員實名注冊制和實名寄遞,，引入消費者和快遞員雙向評分機制,，建立雙方的黑名單，也能有效提供信任參考,，提升快遞效率,。

　　未來，如果這些機制真能落地,，快遞員和消費者的權(quán)益都能得到更好的保護,，快遞行業(yè)的生態(tài)環(huán)境將能得到有效改善，經(jīng)濟血脈流動將更加通暢,！