明亞20年:一廿方始千山無止
翻開這篇文章的你,,也許正靜候明亞20周年司慶拉開帷幕。希望今天所有的榮耀、收獲與感動(dòng),,都能成為明天前行的能量,。明亞的20年,,是一部有血有肉的畫卷,,或心懷理想、激情燃燒,,或跋山涉水,、曲折前行,這是你我共同的歷史,。
站在時(shí)間的關(guān)口,,我們?cè)噲D通過追問,找到那些沉淀了20年仍然閃閃發(fā)亮的東西——明亞堅(jiān)守了什么,?明亞又改變了什么,??jī)蓚(gè)問題來自20年的過往,更清晰地指向未來,。
對(duì)于第一個(gè)問題,,有人覺得是明亞趕上了保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的黃金時(shí)代;有人回答是明亞錨定保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)模式,,用客戶至上的長(zhǎng)期主義收獲了時(shí)間的玫瑰,;也有人說明亞用獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化凝聚了一大批高素質(zhì)保險(xiǎn)人才托舉起這份事業(yè)……這些都是答案。
初心決定定位,定位決定戰(zhàn)略,,戰(zhàn)略決定一切,。因?yàn)閳?jiān)守初心,明亞成長(zhǎng)為銷售伙伴超3萬人,、2023年新單保費(fèi)超過108億元的企業(yè),,真正成為中國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)一股舉足輕重的力量;因?yàn)槌跣牡恼賳�,,明亞專注于大健康和�?cái)富管理領(lǐng)域,,為客戶帶來更專業(yè)貼心的服務(wù)……在一個(gè)講究效率、比拼速度,,追逐流量和規(guī)模的商業(yè)世界中,,“初心”看上去似乎是一種笨拙的堅(jiān)守,但也是一個(gè)時(shí)代最為珍貴,、最為閃耀和稀缺的東西,。
回答第二個(gè)問題,要把明亞的20年置于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景板上,,才能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握其真正的價(jià)值,。保險(xiǎn)銷售模式的嬗變,、人們對(duì)經(jīng)紀(jì)人模式的認(rèn)知轉(zhuǎn)變和更新,,以及我們對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的反思和對(duì)保險(xiǎn)文化的塑造,一方面是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保險(xiǎn)需求增長(zhǎng)的體現(xiàn);另一方面,,明亞也是其中一股重要的力量,,以獨(dú)有的文化和對(duì)專業(yè)的堅(jiān)守形塑并推動(dòng)著行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
一廿方始,,千山無止,。今日的明亞,骨子里仍流淌著創(chuàng)業(yè)時(shí)的那份初心和理想主義,,也依然帶著20年前那股打破又重建的能量,,闊步走向這個(gè)激情澎湃的時(shí)代。
20年前,,明亞接軌國(guó)際先進(jìn)模式,,將經(jīng)紀(jì)人的理念與服務(wù)引入中國(guó)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域,,開啟了“經(jīng)紀(jì)人時(shí)代”,。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)對(duì)這個(gè)新生事物并沒有認(rèn)知。今天,我們可借《保險(xiǎn)法》來證明經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值——保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益,為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的機(jī)構(gòu),�,?蛇@行字是《保險(xiǎn)法》2009年修訂時(shí)新增的內(nèi)容。依此計(jì)算,,明亞的成立至少領(lǐng)先國(guó)內(nèi)個(gè)壽市場(chǎng)5年,。
經(jīng)紀(jì)人重塑行業(yè)的能量,源自定義中的“基于投保人的利益”,。這是個(gè)壽市場(chǎng)一次史無前例的視角轉(zhuǎn)換,,更是明亞存在的使命——通過客觀中立的專業(yè)化服務(wù),幫助客戶“清清楚楚了解風(fēng)險(xiǎn),,明明白白購買保險(xiǎn),,踏踏實(shí)實(shí)享受生活”。
“清楚,、明白,、踏實(shí)”,此后的20年里,,明亞人也在力求實(shí)現(xiàn)這些形容詞背后的目標(biāo),,扭轉(zhuǎn)賣方視角下先天的產(chǎn)品導(dǎo)向,助力市場(chǎng)建立對(duì)客戶需求導(dǎo)向和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)知,,塑造保險(xiǎn)中介新范式,。
現(xiàn)在想來,在這個(gè)講求“直達(dá)消費(fèi)者,,消除中間商”的時(shí)代,,在保險(xiǎn)公司與客戶之間增加一個(gè)環(huán)節(jié),是件反常識(shí)的事,。但保險(xiǎn)是標(biāo)品,,而千千萬萬消費(fèi)者的需求是非標(biāo)準(zhǔn)化的,供需錯(cuò)配往往成為大部分誤解,、糾紛的根源,。因此,在保險(xiǎn)公司和客戶之間加入專業(yè)第三方中介,,就好似讓玻璃變成了三棱鏡,,原本單維的銷售關(guān)系被打開,擴(kuò)散出更斑斕的光譜:站在客戶身邊,,提供更明確的需求分析,,更多元的產(chǎn)品組合,更高的效率,、更專業(yè)的投后服務(wù)……經(jīng)紀(jì)人這個(gè)第三方的價(jià)值也就此被確立下來,。
然而,,這是頗具理想主義氣質(zhì)的模式,勢(shì)必打破慣常的渠道,,導(dǎo)致利益分配的變化,。而對(duì)于一個(gè)尚且稚嫩的初創(chuàng)公司而言,以一己之力打碎固有的思維定式,、成型的利益格局,,難度空前。
20年前,,當(dāng)明亞創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)作為先行者,,踏上這條破舊立新的道路時(shí),就注定要去書寫一份與眾不同的答卷,�,;蛟S他們并未規(guī)劃過自己到底能聚攏多少懷揣夢(mèng)想的同路者,更未預(yù)估過這一路又會(huì)遭遇多少未曾準(zhǔn)備好的挫折,。今天回看,,我想多數(shù)人的心境也許能用里爾克的話來形容:有何勝利可言,挺住就意味著一切,。
挺住是一種堅(jiān)定,,一種相信。明亞相信爭(zhēng)斗正酣的“人海戰(zhàn)術(shù)”不是保險(xiǎn)的理想形態(tài),,行業(yè)到了真正需要變革的時(shí)候,;相信專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人能夠?yàn)樾袠I(yè)和客戶帶來增量?jī)r(jià)值;相信這個(gè)模式一定能夠在中國(guó)落地生根,,迎風(fēng)生長(zhǎng),。這份相信源自于明亞創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)敏銳深刻的商業(yè)洞察,通俗地說,,就是看得透,、看得準(zhǔn)、看得遠(yuǎn),,目光直插十年為刻度的未來。
明亞沒有背景,,供應(yīng)商,、客戶網(wǎng)都需要從零開始建設(shè),2005年全年下來,,明亞只拿到26萬元的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi),。2008年,剛緩過勁兒的明亞又撞上全球金融危機(jī),,融資受阻,、管理層離職,,創(chuàng)始人楊臣總賣房加借貸數(shù)百萬元才勉強(qiáng)給公司續(xù)上命。有聲音認(rèn)為,,明亞的理念雖好卻超前于市場(chǎng),,盈利模式跑不通,一定會(huì)倒在黎明到來之前……
冷冰冰的現(xiàn)實(shí),,并沒有動(dòng)搖楊臣總和王鵬總的初心和對(duì)壽險(xiǎn)底層規(guī)律的認(rèn)知,。在晦暗的日子中蟄伏10年,明亞才最終迎來人壽保險(xiǎn)站上風(fēng)口的時(shí)刻:智能手機(jī)的普及急速推動(dòng)信息平權(quán),,人們的“保商”被批量喚醒,,更傾向于依靠專業(yè)人士滿足自己個(gè)性化的保障需求。這讓明亞堅(jiān)守的經(jīng)紀(jì)人模式有了用武之地,,保費(fèi)收入一改頹勢(shì),。春露浸潤(rùn)下,明亞終于破繭而出,,煥發(fā)出勃勃生機(jī),。
十年辛苦不尋常。這為期十年的逆水行舟,,明亞經(jīng)受陣痛,、面臨質(zhì)疑、遭受冷眼,,甚至兩度瀕臨倒閉,。難能可貴的是,不管到什么時(shí)候,,我們對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度始終如一,,堅(jiān)守初心,堅(jiān)持客觀中立的立場(chǎng),,不把保險(xiǎn)當(dāng)做商品,。在整個(gè)行業(yè)短期快速擴(kuò)張的壓力下,在那些能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模激增的誘惑里,,明亞沒有在無數(shù)短期噪音和誘惑中迷失方向,,而是用藍(lán)圖做路標(biāo),目視更遠(yuǎn)的未來,。這種洞見,、定力和擔(dān)當(dāng),正是明亞穿越周期,、堅(jiān)毅前行的基石,。
中央金融工作會(huì)議提出要做好金融“五篇大文章”,加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó),。保險(xiǎn)業(yè)是社會(huì)的穩(wěn)定器,,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的壓艙石,。保險(xiǎn)資金是長(zhǎng)期資金,有穩(wěn)健投資,、價(jià)值投資的優(yōu)勢(shì),,是成為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和國(guó)家戰(zhàn)略的重要來源。而作為保險(xiǎn)業(yè)的重要參與者,,明亞也必須建立長(zhǎng)線思維,,服務(wù)大局,并在戰(zhàn)略,、組織,、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷變革,,才能跨越周期,,順應(yīng)和擁抱新時(shí)代。
今天,,我們已經(jīng)從熟人社會(huì)下的差序格局,,過渡到基于商業(yè)合作建立起的龐大協(xié)作體系,再到擁有“信任特質(zhì)”的人構(gòu)建出的溫暖的“信任空間”,。
在“信任空間”中,,我們不再局限于彼此的熟悉程度,而是延展出一種建立在專業(yè)積淀之上的信任機(jī)制,。這種力量最初萌發(fā)于銷售伙伴在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)分享保險(xiǎn)知識(shí),、答疑解惑的文字里,生長(zhǎng)我們線下為客戶講解方案時(shí)的咖啡廳里,,傳遞于第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶身邊,,協(xié)助掛號(hào)、聯(lián)系床位的焦急里,,涌現(xiàn)在幫客戶完善資料,、尋找證據(jù)獲得更佳賠償?shù)陌咐小?/p>
事實(shí)上,保險(xiǎn)行業(yè)絕大多數(shù)誤解和糾紛都來源于“模糊”,,這是行業(yè)最大的困擾,。明亞做的事,就是盡可能去消除模糊,,包括為客戶消除條款理解上的模糊,,降低理賠難的不確定性,就能夠化解誤會(huì),、紓解焦慮,推動(dòng)完善保障秩序,。
今天,,從業(yè)者也時(shí)常感慨這個(gè)行業(yè)越來越“卷”,,從業(yè)者的履歷越來越亮眼,講解保險(xiǎn)的渠道不斷擴(kuò)展,,呈現(xiàn)的形式越來越豐富,。而“卷”的另一面,是客戶能看到更多保險(xiǎn)知識(shí)的科普視頻,、帖子,,對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)也更加全面和立體,也不再擔(dān)憂自己的保險(xiǎn)能不能用……這就是明亞人推動(dòng)行業(yè)做出改變的意義,。
這樣的信任機(jī)制并非憑空出現(xiàn),,而是鐫刻在明亞20年的發(fā)展抉擇中。一家特立獨(dú)行的企業(yè),,很多時(shí)候都在下“硬功夫”,,做著外界眼中的“苦生意”。其中的很多努力,,并非“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”四個(gè)字在引入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)自帶的內(nèi)涵和路徑,,而是明亞自我進(jìn)化、迭代的結(jié)果,。
2011年,,明亞與慕再、中國(guó)人民人壽合作推出了國(guó)內(nèi)首款批量銷售的優(yōu)選壽險(xiǎn)和重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,,盡管初期因提供成本高于補(bǔ)貼的上門體檢服務(wù)而長(zhǎng)期虧損,,但憑借把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向行業(yè)的信念,明亞贏得了行業(yè)聲譽(yù)及客戶基礎(chǔ),。再如,,賣保障型產(chǎn)品是公認(rèn)的“累活”,它保額低,、難度高,、傭金低。但多年來,,明亞堅(jiān)持保險(xiǎn)“保障為先”,,重疾險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)一度占到整個(gè)產(chǎn)能的80%以上,。明亞用務(wù)實(shí)的態(tài)度,,在給客戶、商家?guī)順O致體驗(yàn)的同時(shí),,又有力推動(dòng)了中端,、高端醫(yī)療險(xiǎn)在內(nèi)地市場(chǎng)的普及,豐富了產(chǎn)品供給,,為更多客戶帶來合適的產(chǎn)品,。此外,,明亞在機(jī)制上也極大地降低了產(chǎn)品錯(cuò)配和銷售誤導(dǎo)的發(fā)生。
明亞人知道,,時(shí)代在變,,但無論如何更迭,明亞要始終圍繞不變的圓心——需求導(dǎo)向,,客戶至上,創(chuàng)造扎扎實(shí)實(shí)的價(jià)值,。這是我們執(zhí)著且永恒的追求,,也是保險(xiǎn)的本質(zhì)。
現(xiàn)代公司的本質(zhì),,是一種“法律意義上的虛擬物”,。由此來看,明亞20年所沉淀的,,其實(shí)是這個(gè)品牌以及它背后的文化和氣質(zhì),。曾經(jīng),明亞身上有很多標(biāo)簽,,像“佛系”“學(xué)習(xí)委員”等,這些概念的確讓很多伙伴更容易認(rèn)識(shí)和感知明亞,。從20年的時(shí)間尺度去看明亞今天的發(fā)展,,這些標(biāo)簽早已凝固在時(shí)間深處,塑造了明亞的氣質(zhì),。
依靠文化,,明亞實(shí)現(xiàn)從“硬控制”到“軟賦能”的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)流傳一句經(jīng)典的“聽話照做”的口號(hào),,力求通過批量化“生產(chǎn)”整齊劃一的銷售人員,,把產(chǎn)品推銷給無限的人群。人海戰(zhàn)術(shù),,是營(yíng)銷導(dǎo)向的機(jī)制下,,最粗暴有效的銷售方式;機(jī)械地重復(fù)話術(shù),,也就是該模式的必然結(jié)果,。
而明亞理想中的保險(xiǎn)咨詢顧問,,應(yīng)該具備強(qiáng)大的自驅(qū)力、良好的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立的思考能力,以適應(yīng)對(duì)專業(yè)度和服務(wù)體驗(yàn)要求越來越高的客戶群體,。也恰恰是這種獨(dú)立思考、豐富多元的氣質(zhì),,明亞得以吸引一大批高素質(zhì)銷售伙伴,為整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員樹立了標(biāo)桿,,提升了整個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)水平,。可以想見,,傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系追求整齊劃一和快速復(fù)制,,造就一片“綠色沙漠”(大面積種類及高度一致、十分密集的樹冠遮蔽陽光,,其他植被無法生長(zhǎng))。而真正有活力的生態(tài),,雖從外看參差不齊,卻形成多元化的生物性組織,,成為創(chuàng)新的源泉,。
依靠文化,,明亞傳承了自己的精氣神。在明亞早期面臨重重困境的階段,,有人建議管理層通過人海戰(zhàn)術(shù)或飛單模式快速擴(kuò)大規(guī)模,。然而,楊臣總和王鵬總卻執(zhí)意守好經(jīng)紀(jì)人模式,,寧愿控制規(guī)模也要保持專業(yè)性和中立立場(chǎng),以防止一旦采取傳統(tǒng)險(xiǎn)企大規(guī)模擴(kuò)張的方式,,即使后期轉(zhuǎn)向精英路線,,也難以恢復(fù)最初的純凈土壤。失意時(shí)最見本色,。面對(duì)困境時(shí)的抉擇,,考驗(yàn)的是明亞的價(jià)值取舍�,;乜磥頃r(shí)路,,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)普及的道路越是坎坷,明亞恪守的初心和專業(yè)主義精神也愈發(fā)閃亮,這些戰(zhàn)略定力與價(jià)值觀的堅(jiān)守,,已成為我們穿越周期的重要依憑,。
依靠文化,明亞淬煉自生長(zhǎng)型組織,。明亞曾經(jīng)被稱為行業(yè)的“學(xué)習(xí)委員”,,大家主動(dòng)遠(yuǎn)離“二手經(jīng)驗(yàn)”,自發(fā)以獨(dú)立思考和判斷能力,,對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,、條款做深入的理解和比較。經(jīng)由自媒體和線上線下的分享課程,,越來越多的團(tuán)隊(duì)和伙伴自發(fā)表達(dá)自我,、擴(kuò)展智慧,大家在一起分享,、提問,、交流甚至爭(zhēng)論,相互取暖,,彼此鼓勁,。人人都是貢獻(xiàn)者,也是獲益者,。更為重要的是,,知識(shí)的良性互動(dòng),讓經(jīng)紀(jì)人不再只是被動(dòng)接受知識(shí)點(diǎn)灌輸,,而是成為組織能力躍遷過程中的積極參與者,,共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展——如此,整個(gè)經(jīng)紀(jì)人生態(tài)開始進(jìn)入自主“生長(zhǎng)”的良性循環(huán),。
一個(gè)真正有魅力的企業(yè),一定是有獨(dú)特性格和韻感的公司,。明亞的文化里,,積累著我們豐厚的養(yǎng)料,守護(hù)著明亞最核心的特質(zhì),。從這一點(diǎn)上來看,,與其說明亞吃到了行業(yè)的紅利,不如說我們的秘訣是“人心的紅利”,。
中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的蝶變,,明線離不開像明亞這樣的企業(yè)的快速發(fā)展,暗線則是無數(shù)個(gè)微觀個(gè)體日復(fù)一日地努力前行,,不斷為這個(gè)行業(yè)添磚加瓦,。在明亞創(chuàng)立20年之際,我們要向伙伴致敬。3萬名伙伴才是這幅畫卷中最珍貴,、最動(dòng)人的筆畫,,蘊(yùn)藏著明亞最深厚的力量。
今年有一部叫《凡人歌》的電視劇很火,講述了一群平凡人直面生活窘境,,努力自救的故事,。翻開明亞的20年,也能打開記憶中明亞的“凡人歌”——無數(shù)平凡的個(gè)體在保險(xiǎn)平臺(tái)奮斗打拼,,明亞也在助力每個(gè)普通人成為更好的自己,。某個(gè)人的命運(yùn)因?yàn)楸kU(xiǎn)行業(yè)、因?yàn)槊鱽喍淖�,,是每天都在發(fā)生的故事,也是這個(gè)企業(yè)給時(shí)代和人創(chuàng)造的重要價(jià)值,。
有人借明亞平臺(tái)走上精益創(chuàng)業(yè)之路,,借助互聯(lián)網(wǎng)成為“超級(jí)個(gè)體”,在MDRT,、COT,、TOT明確的航標(biāo)下精進(jìn)自我,也在重新勾勒自己的輪廓,,確定自己的方位,,探視自己的內(nèi)心;有人經(jīng)由明亞走出晦暗的人生片段,,在更富意義感的工作中爬坡過坎,,一路向前,抵達(dá)生命的美好和遼闊,,而當(dāng)初那些卑微的心意,、灰暗的時(shí)光、憂郁的往事,,在一路奔襲中,已成浮云塵埃,;有人在明亞的彈性機(jī)制下完成工作與生活的平衡,,在完成好為人父母使命的同時(shí)走出家庭,延伸生命的充實(shí)與豐饒,,不斷自我建設(shè),、自我成長(zhǎng),將自己這滴水,,融入大時(shí)代的奔流,。
萬物之中,成長(zhǎng)最美。當(dāng)保險(xiǎn)事業(yè)成為驅(qū)動(dòng)生命的齒輪,,也就開啟了自我突破與精進(jìn)的大門,。明亞采用的扁平化組織結(jié)構(gòu),與保險(xiǎn)公司常見的組織模式相比,,減少了管理層級(jí),,把更多利益分配給一線銷售伙伴,也為個(gè)人提供必要的成長(zhǎng)空間和支持,。在這里,,每個(gè)平凡的你我都能找到拼搏的意義,點(diǎn)燃心中的英雄主義,。
心懷熱愛,,可抵歲月漫長(zhǎng)。對(duì)這份事業(yè)的熱愛,,不是凌空蹈虛,,不是空中樓閣,它有著最實(shí)在,、最堅(jiān)固的情感基石,。因?yàn)檫@里的收獲不止用收入與職級(jí)衡量,更是自我的豐盈,。所謂“成人達(dá)己”,,就是在幫助別人的道路上,自己的生命也得以延展,。做需求分析,,是造訪每個(gè)客戶的“人生博物館”。生活猶如霧航,,給困境中的他人帶來溫暖與幫助的成就感有如燈塔,,足以照亮漫漫人生路。這些慰藉與信任,,能拉滿自我效能感,,讓生命變得豐厚綿長(zhǎng)。
2024年,,所謂“歷史的垃圾時(shí)間”一說,,驟然風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)。即在下行周期,,很多事給人一種停滯不前,、缺乏進(jìn)展的感覺。
從大環(huán)境來講,,在加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的鼓點(diǎn)中,,保險(xiǎn)行業(yè)仍處于重要發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期,,從保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度來看,增長(zhǎng)潛力巨大,;從技術(shù)浪潮出發(fā),,保險(xiǎn)也始終處于不斷更新的狀態(tài),全新的知識(shí),、概念和模式無時(shí)無刻不在滲透和影響這個(gè)行業(yè),,我們以往擅長(zhǎng)的能力,被驗(yàn)證過的成功,,很快就到了需要迭代更新的時(shí)刻,;而內(nèi)觀自身,今天的明亞仍處在穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)中,,這條上揚(yáng)的曲線依然在劃出時(shí)代的筆鋒,。
況且,過去20年,,明亞總是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和壓力中迎難而上,,才能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,獲得市場(chǎng)認(rèn)可,。而今,3萬名明亞人時(shí)刻摩拳擦掌,,似曾相識(shí)的共振仍在內(nèi)心深處激蕩——大家眼中沒有“垃圾時(shí)間”,。
對(duì)此,楊臣總曾表示,,“作為行業(yè)的參與者,,應(yīng)該積極擁抱變化,創(chuàng)新發(fā)展,,不斷提升自身的專業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力,。”
金融一直是主動(dòng)擁抱技術(shù),,并被深刻改變的行業(yè)之一,。從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“AI+”,商業(yè)正在踏入新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)代,。面對(duì)變革,,我們積極探索,在AI帶來的“顛覆”中校準(zhǔn)方位,、找準(zhǔn)航線,。今年,經(jīng)過積極的行業(yè)共研,,明亞智能化轉(zhuǎn)型成果“明亞智能銷售助理——MyBA”正式面世,�,;诖竽P图夹g(shù),這款應(yīng)用不僅提高了經(jīng)紀(jì)人的工作效率,、服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)性,,更促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)的智能化變革。這將進(jìn)一步為明亞釋放AI效能,,構(gòu)筑面向未來的核心優(yōu)勢(shì),。
用科技創(chuàng)新深挖內(nèi)生增長(zhǎng)潛力,是明亞的“老本行”,。2005年明亞剛起步時(shí)就憑借自研的壽險(xiǎn)專家咨詢系統(tǒng),,被媒體評(píng)為國(guó)內(nèi)“十大創(chuàng)新商業(yè)模式”之首。隨后獨(dú)立研發(fā)的MYRM風(fēng)險(xiǎn)管理與財(cái)務(wù)規(guī)劃系統(tǒng),,包含產(chǎn)品比較,、保單管理、客戶管理等專項(xiàng)服務(wù),;此外,,公司功能豐富的ERP系統(tǒng)、手機(jī)App,、企業(yè)微信,、完整的CRM客服體系、數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)等,,時(shí)刻助力內(nèi)外勤團(tuán)隊(duì),,不斷提升客戶服務(wù)的能力、效率與品質(zhì),,也重塑企業(yè)工作流程,,建立數(shù)字化敏捷組織,增強(qiáng)組織韌性,。這一切創(chuàng)新點(diǎn),,都在明亞自我刷新的同時(shí)帶給行業(yè)新的想象。
20年后的今天,,明亞在面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng),,也面臨新的挑戰(zhàn):監(jiān)管對(duì)中介行業(yè)的效率、專業(yè)和人均產(chǎn)能提出了更高要求,,消費(fèi)者也對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不斷提出新的命題,,保險(xiǎn)方法論仍需不斷精進(jìn)。