9月16日,，按照鐵路車票15天的預(yù)售期，旅客可以通過鐵路12306網(wǎng)站,、APP等購買國慶假期前一天（9月30日）火車票,。今年國慶假期從10月1日起至10月7日，9月17日可以購買國慶假期首日（10月1日）火車票,，假期最后一天的返程火車票將于9月23日開售,。

　　按照過往長假經(jīng)驗來看，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比較旺盛,，尤其是短途出游迭加返鄉(xiāng),，不少上班族期望在下班后就出發(fā)，所以假期前日熱門線路車票異常搶手,。

　　國鐵集團客運部負責(zé)人介紹,，今年國慶黃金周（自9月29日開始，至10月8日結(jié)束,，為期10天）旅游流,、探親流、學(xué)生流交織迭加,，鐵路客流預(yù)計將保持高位運行，呈現(xiàn)“頭尾長途多,、中間中短途多”的特點,，部分時段和區(qū)段客流高度集中。國慶黃金周全國鐵路日均計劃開行旅客列車12000列，加開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車354列,，采取加開臨客,、動車組重聯(lián)運行、增開高鐵動臥列車,、普速旅客列車加掛車廂等措施,，在確保安全的前提下安排開行夜間高鐵，及時增加熱門區(qū)域,、線路和時段的運力投放,，最大限度滿足旅客假日出行需求。

　　對于網(wǎng)購火車票（12306手機App購票）的旅客,，首先,，注意起售時間。不同火車站車票網(wǎng)上起售時間并不相同,，旅客需根據(jù)自己購票的車站查詢購票具體時間,，提前做好準備，以免錯過第一時間購票,。旅客可以打開12306官網(wǎng),，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢,。其次,，做好支付準備。網(wǎng)購車票時須在30分鐘內(nèi)完成支付,，超時未支付的,，車票將自動取消。

　　火車票預(yù)售期為15天,，為了防止旅客錯過起售時間,，鐵路12306App給預(yù)售期外的時間都標上了“提醒”字樣，點擊“設(shè)置提醒”,，可在手機日歷中設(shè)置鬧鐘提醒,。

　　此外，第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網(wǎng)站,、手機客戶端中的“候補購票”服務(wù)功能進行候補購票,。自1月11日零時起，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端,，下同）優(yōu)化升級候補購票功能,，增加候補訂單和備選方案數(shù)量，擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍,，臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客,，將進一步提高旅客候補購票成功率。

　　一是增加候補訂單數(shù)量。每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增至6個,，每個訂單最多可添加9名乘車人,。

　　二是增加備選方案數(shù)量。原來旅客提交候補訂單時,，可選擇相鄰2個乘車日期,、每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合，最多可選擇10個組合,。優(yōu)化升級后,，旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合,，每個車次可選多個席別,。

　　三是擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍。原來候補訂單截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前2小時,，優(yōu)化升級后調(diào)整為開車前20分鐘,，旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時間。

　　四是臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客,。旅客在提交候補訂單時,，可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，如鐵路部門臨時新增旅客列車,，在車票起售時,，鐵路12306將自動優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，旅客無需人工查詢增開列車信息再購票,。

　　同樣是候補,，為何有的訂單早早兌現(xiàn)成功，有的訂單卻安安靜靜杳無音訊,？預(yù)估成功率有高有低,，怎么拉高成功率？據(jù)12306官方微信號此前介紹,，三個小技巧幫助乘客購票成功,，技巧一是增加候補列車數(shù)，以北京至哈爾濱候補購票為例,，候補一個車次,，預(yù)估成功率為45%，候補五個車次,，預(yù)估成功率為80%,。技巧二是在候補列車時，打開“接受新增列車”按鈕,，填寫所需列車需求,，當有新增列車時,，系統(tǒng)自動為旅客兌換車票。技巧三是增加不同乘車日期的候補訂單,，更大可能提升兌現(xiàn)成功率。

　　需要注意的是,，正常候補按鈕顯示為藍色,，如果候補按鈕顯示為灰色，則代表所選擇的車次當前候補人數(shù)已滿,。請旅客隨時查看該趟列車的候補情況或者選擇其它日期,、車次、席別進行候補購票,。此外,，鐵路12306的官方候補購票服務(wù)不額外加收任何費用。

　　鐵路部門此次表示,，科學(xué)制定售票策略,，動態(tài)優(yōu)化票額分配，兼顧長途和短途旅客出行需求,，加強票額實時監(jiān)控,，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求,。對于小長假短途票一直難搶的質(zhì)疑,，此前有接近鐵路系統(tǒng)的人士告訴澎湃新聞記者，“短途控票”是為了防止運力浪費,，短途票的運力會盡量通過加開列車來彌補,。另一位接近鐵路系統(tǒng)的人士也曾向澎湃新聞記者表示，候補訂單并不都來自其他乘客的退票,，鐵路部門也會重聯(lián)列車或增開列車,，盡最大努力滿足出行需求。

　　鐵路部門此次表示,，國慶黃金周期間旅客出行意愿強烈,，客流高度集中，運力和需求的矛盾十分突出,，部分地區(qū)和時段運能將比較緊張,，一些始發(fā)、終到時間更為適宜,，全程旅行時間更短的列車,，成為旅客首選。當這些車票開售時,，大量旅客通過鐵路12306網(wǎng)站,、手機客戶端,、車站窗口等渠道快速“搶票”，可能會快速售罄,。為此,，旅客朋友可使用鐵路12306候補購票功能，最多可累計選擇60個“日期+車次”的組合,，臨時新增的旅客列車席位將優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客,，可提高購票成功率；若直達列車無票,，還可選擇中轉(zhuǎn)換乘,、購買聯(lián)程車票等方式出行；旅客朋友可根據(jù)不同時段,、方向的余票情況,，選擇錯峰出行；鐵路總體運能有限,，如確實購買不到心儀車票,，旅客朋友可選擇其他交通方式出行。

　　鐵路部門再次提示第三方搶票風(fēng)險,。相關(guān)負責(zé)人表示,，某些第三方平臺利用技術(shù)手段自動化“秒殺”搶票，使用各種話術(shù)營造不通過第三方平臺,、不購買“加速包”“付費會員”就搶不到票的氛圍,，誘導(dǎo)旅客“買短乘長”“上車補票”，還在用戶協(xié)議,、服務(wù)產(chǎn)品中大量使用“12306”商標,，誤導(dǎo)旅客認為其與鐵路12306存在合作關(guān)系。這些行為直接影響旅客的公平購票權(quán)利,，加大旅客的購票支出,，甚至造成旅客個人信息泄露等問題。在第三方平臺搶票過程中,，還出現(xiàn)高頻攻擊鐵路12306平臺,，危及鐵路12306平臺穩(wěn)定運行，擾亂鐵路售票秩序,，危害鐵路運輸安全等問題,。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳,，誤導(dǎo)消費者加價購票,，損害消費者權(quán)益；不得以任何非法方式獲取,、留存,、使用旅客12306注冊賬號,、密碼，泄露旅客身份,、行程等信息,；不得未經(jīng)許可擅自使用他人注冊商標。歡迎廣大旅客向鐵路部門反映相關(guān)違法行為,，也可向國家有關(guān)部門舉報,。

　　鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺,，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。鐵路12306平臺致力于為廣大旅客提供公平公正,、安全便捷的購票出行服務(wù),，沒有任何購票加速包、購票會員費,、挑選車廂座位費等額外收費,，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理,，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全,。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項,。