近日,，一位外省游客在大眾新聞客戶端“領(lǐng)導留言板”反映：6月25日20時左右,，在煙臺市萊山區(qū)體育公園附近的公廁如廁時遭遇阻攔,，本應為弱者提供方便的第三衛(wèi)生間,，不讓65歲腿關(guān)節(jié)病變患者如廁為哪般,？

　　據(jù)這位游客介紹,，他在使用完廁所出來后,，一位身著環(huán)衛(wèi)制服的管理員問“為什么使用殘疾人衛(wèi)生間”,，并且立即關(guān)閉了衛(wèi)生間門。他表示該衛(wèi)生間不是要為身體不方便者提供方便的嗎,？管理員卻說：“我看你腿腳不是好好的嗎,。”

　　這位游客告訴記者,，自己65歲了,，是腿關(guān)節(jié)病變患者，行動上有所不便,。但是,，第三衛(wèi)生間的如廁標準，必須是坐輪椅的患者方能使用的嗎,？并且,，他感覺這位管理員的態(tài)度有待商榷。

　　據(jù)記者查詢,，2022年出臺的《山東省城鎮(zhèn)公共廁所無障礙設計導則》中,，第三衛(wèi)生間是指“用于協(xié)助老、幼及行動不便者使用的廁所間”,。具體來說,，“第三衛(wèi)生間”就是為了解決一部分特殊對象如廁不便的問題，主要是指女兒協(xié)助老父親,，兒子協(xié)助老母親,，母親協(xié)助小男孩，父親協(xié)助小女孩等情況,。另外,，母嬰和殘障人士也同樣可以使用。建設“第三衛(wèi)生間”,，有助于完善旅游公共服務設施,，有助于體現(xiàn)“廁所革命”的人文關(guān)懷,。

　　接著，大眾新聞客戶端記者聯(lián)系了該公廁管理方——煙臺藍天智慧物業(yè)發(fā)展有限公司,。該公司相關(guān)人士表示,，第三衛(wèi)生間是為行動不便的人士設立，其中包括殘障人士,，也包括因其他原因行動不便的普通人,，并非殘障人士專用。并且,，在其他廁位滿員或排隊時,，若第三衛(wèi)生間無殘障人士使用，行動正常的普通人也可以臨時使用,。

　　對于這位游客的遭遇,，該物業(yè)公司人士表示十分抱歉：“首先給用戶帶來不好的如廁體驗,，以及現(xiàn)場保潔人員對如廁者的言語冒犯,，作為現(xiàn)場負責人，想跟當事人說一聲：‘對不起,！’”他還表示,，萊山區(qū)有幾處第三衛(wèi)生間傾斜坡度較大，為如廁者安全考慮,，他們之前有針對相關(guān)公廁保潔員做過培訓,，讓保潔員夜間值班時提醒進入第三衛(wèi)生間的如廁人員，注意安全,，如果不是特殊情況可以引導如廁者進入其他衛(wèi)生間,。

　　該人員告訴記者，他們得知此事之后,，第一時間對當日現(xiàn)場情況進行了解,，保潔員承認當時說話語氣不禮貌，不會表達,，她說當時說完就后悔了,，也想借此機會跟這位游客道歉。

　　針對此次事件,，物業(yè)公司人士表示,，按公司規(guī)定對保潔員進行口頭警告一次，并作出相應處罰,。在今后的員工培訓工作中,，他們將會對第三衛(wèi)生間（殘障間）存在的意義向全體員工宣導到位。