蒿泊匯成社區(qū)持續(xù)抓好“接訴即辦”工作，在社區(qū)精細(xì)化治理上下功夫,，堅持問題導(dǎo)向,，第一時間回應(yīng)群眾關(guān)切，及時化解矛盾問題,，切實提升“接訴即辦”工作的響應(yīng)率,、解決率、滿意率,。

　　近期,，蒿泊匯成社區(qū)接到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線號樓東側(cè)消防栓漏水，作為社區(qū)消防保障,，若不及時維修擔(dān)心產(chǎn)生更大損失,。接到居民訴求后，社區(qū)工作人員立即到現(xiàn)場查看,，發(fā)現(xiàn)消防栓的水閥由開發(fā)商統(tǒng)一管理,，且考慮到關(guān)閉后就不易發(fā)現(xiàn)出水點，因此社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)動消防,、水務(wù)集團(tuán),、物業(yè)等多部門前來查看討論，經(jīng)過全面的檢查,，大家認(rèn)為是閥門中一個零部件生銹損壞,，導(dǎo)致消防栓漏水嚴(yán)重,，查找到問題后，物業(yè)立即購買了新的部件,，快速解決漏水問題,，及時解決了安全隱患。

　　“蒿泊小學(xué)與蒿泊幼兒園之間的學(xué)生通道結(jié)了很厚的冰,，孩子們的上學(xué),、放學(xué)都會從這里經(jīng)過，還是有很大的安全隱患,�,！苯拥骄用駬艽虻�12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映的安全問題后,，社區(qū)工作人員高度重視,，帶上工具立即到現(xiàn)場清理，發(fā)現(xiàn)由于道路背陰,，積雪因為行人來回走動變得堅硬,，鏟不動、掃不起,，社區(qū)工作人員就改用鐵鍬砸,、敲，一點點將堅冰清理干凈,，切實保障了小朋友的安全出行,。

　　“真的非常感謝你們積極協(xié)調(diào)，幫我要回工資,，要不這幾天就白干了,。”近期,，蒿泊匯成社區(qū)接到王女士通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映,，其在漢庭酒店從事鋪設(shè)衛(wèi)生間墻板工作，但工期結(jié)束后未收到工資,。接到王女士的求助后,，社區(qū)工作人員立即介入雙方，了解情況,，發(fā)現(xiàn)是由于前期溝通出現(xiàn)失誤,，導(dǎo)致雙方計算工資時各執(zhí)一詞，“按時”與“按件”計算方式的不同導(dǎo)致數(shù)額有不小的差距,。但雙方未簽訂書面協(xié)議,，甚至沒有聊天記錄等證據(jù)，工作人員只能在雙方之間不斷地協(xié)調(diào)溝通,，勸導(dǎo)雙方各退一步,，經(jīng)過兩天的“拉鋸戰(zhàn)”,，雙方終于就工資金額達(dá)成一致，王女士收到了自己的薪酬,。

　　“這臟水流進(jìn)自來水井里,，會不會對我們的飲水有危害？”匯成花園16號樓的李先生和周圍的商戶發(fā)現(xiàn)水表井里有大量的污水,，懷疑可能污染飲用水,，而周圍的商戶大多都是餐飲商戶，大家對用水安全格外關(guān)注,，心急如焚的居民們撥打了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將這個問題反映至社區(qū),。接到居民的投訴后，社區(qū)工作人員第一時間聯(lián)動蒿泊物業(yè),、水務(wù)集團(tuán),、管道改造施工方一起到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)是因為化糞池管道堵塞造成的污水排泄不出,，滲進(jìn)水表井中,。隨后物業(yè)工作人員找來疏通車，將水表井污水清理干凈,，同時工作人員向居民解釋自來水管內(nèi)有壓力,，短時間浸泡并不會污染水質(zhì)，居民們也紛紛放下心來,，表達(dá)了感謝,。