家住南京的孫先生，肢體殘疾并患有多種慢病,，多年來一直以打零工為生,。夫妻倆沒有子女，且妻子患有失智癥,。孫先生不僅要外出打工,，還要照顧臥床的妻子。

　　在了解到孫先生的實(shí)際情況后,，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）江蘇南京長護(hù)險(xiǎn)中心（以下簡稱“長護(hù)險(xiǎn)中心”）的張經(jīng)理意識(shí)到，保險(xiǎn)服務(wù),，僅僅從生活上照顧老兩口并不能解決問題,，幫助孫先生的妻子按政策辦理退休享受退休待遇，才是長久之計(jì),。

　　長護(hù)險(xiǎn)中心的青年員工們針對(duì)老兩口長期靈活就業(yè)的實(shí)際,，查閱大量政策文件，多次跑到檔案館,、民政局,，查閱資料、問詢政策,。在與相關(guān)部門多次溝通后,，接到可以辦理退休的回復(fù)。

　　3個(gè)月后,，張經(jīng)理的手機(jī)鈴聲響起,。他打開免提，電話那頭,，是孫先生激動(dòng)的聲音——“辦下來了,！辦下來了！我老伴兒的退休手續(xù)終於辦下來了,！”電話這頭,，長護(hù)險(xiǎn)中心的青年員工們相視一笑,，似乎看到孫先生晚年生活的幸福燭光更加閃耀。

　　2023年10月召開的中央金融工作會(huì)議提出,，要“深刻把握金融工作的政治性,、人民性”，這為做好新時(shí)代的金融工作,，堅(jiān)定走好中國特色金融發(fā)展之路提供了根本遵循,。記者了解到，呵護(hù)失能者生活,，是人保財(cái)險(xiǎn)廣大青年員工踐行金融工作政治性,、人民性，服務(wù)保障人民對(duì)美好生活的向往的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。長護(hù)險(xiǎn)中心這支平均年齡33歲的青年團(tuán)隊(duì),，在長期護(hù)理保險(xiǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作，為生活失能者構(gòu)筑起一道道生存尊嚴(yán)的保護(hù)屏障,，努力以保險(xiǎn)供給惠民生,、暖民心。

　　長護(hù)險(xiǎn)中心在一次與殘聯(lián)共同開展的家庭回訪中,，發(fā)現(xiàn)了一對(duì)“發(fā)育遲緩”的雙胞胎姐妹,。年幼的姐妹生活幾乎不能自理，其父母在生活和精神上都承擔(dān)著巨大壓力,。得知這一情況,，兩人主動(dòng)請(qǐng)纓，為兩姐妹辦理長護(hù)險(xiǎn),。

　　起初,，小李和小吳的拜訪總是無功而返。他們不厭其煩,，從保險(xiǎn)服務(wù)能怎樣協(xié)助治療,、重返校園社會(huì)等方面，多次耐心溝通,，終於打開了兩姐妹父母心中的那道心理防線,。

　　從最初上門時(shí)兩姐妹害怕、抗拒,，到后來真正走進(jìn)她們的生活,，和她們一起看動(dòng)畫片、講故事,、玩游戲,，小李和小吳逐漸取得了姐妹倆的接納。不久后,，長護(hù)險(xiǎn)中心為她們定制了一套康復(fù)課程,，幫助她們逐步邁向健康的生活,。

　　當(dāng)問到是什麼支持他們?nèi)绱藞?jiān)定地照顧兩姐妹時(shí)，她倆說：“兩個(gè)小姑娘期待的眼神,，就是我們堅(jiān)定向前的動(dòng)力,。”

　　國家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)的《關(guān)於推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確,，堅(jiān)持廣泛覆蓋,，提升保險(xiǎn)服務(wù)的可及性。深入基層,，貼近市場,，不斷拓寬保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)域、領(lǐng)域和群體,，穩(wěn)步提升保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度,。推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、通俗化,、簡單化,，提升服務(wù)便利性，確保人民群眾“買得到”保險(xiǎn),。

　　在此背景下,，民生的需要也是保險(xiǎn)服務(wù)的“答卷”。每逢夏天,，長護(hù)險(xiǎn)中心初評(píng)員小王時(shí)常頂著炎炎烈日在轄區(qū)逐戶家訪,，宣傳長護(hù)險(xiǎn)新政。一次他走到街角,，發(fā)現(xiàn)一個(gè)掛著“光榮之家”銘牌的大門虛掩著，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見章爺爺獨(dú)自坐在墻角的藤椅上,。

　　小王走上前去和老人閑聊一番,，得知藤椅上的章爺爺是一位抗美援朝老兵，后來退伍到地方工作退休,，已經(jīng)90多歲了,，失去了行走能力。如今老伴生病住院,，唯一的兒子不在身邊,，生活的平衡已被打破。

　　如何讓章爺爺過上有尊嚴(yán)的生活,，成為小王和他的伙伴的重要“課題”,。他們第一時(shí)間進(jìn)行入戶評(píng)審，向有關(guān)部門遞交失能評(píng)估材料,，耐心細(xì)致宣講長護(hù)險(xiǎn)政策,�,！搬t(yī)保局出臺(tái)了長護(hù)險(xiǎn)，您就每個(gè)月可以享受30小時(shí)的居家照護(hù)了,！”

　　在長護(hù)險(xiǎn)中心幾位青年的齊心協(xié)力下,，章爺爺很快有了專人照顧，雖然每天隻有短短一小時(shí)的幫助,，卻在一定程度上解決了家庭的問題,。

　　據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)南京長護(hù)險(xiǎn)中心青年團(tuán)隊(duì)近年來已累計(jì)服務(wù)失能家庭12000余戶,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的初心使命,，推動(dòng)長期護(hù)理保險(xiǎn)呵護(hù)失能者的日常生活。

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