12月10日（星期二）下午3:00,，在北京市委市政府新聞發(fā)布廳,，北京市人民政府新聞辦公室將舉行2024北京接訴即辦改革論壇新聞發(fā)布會(huì),。北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局,、中國社會(huì)科學(xué)院政治學(xué)研究所、中央廣播電視總臺(tái)北京總站主要負(fù)責(zé)人將介紹情況并回答記者提問,。首都之窗將進(jìn)行全程直播,，敬請(qǐng)關(guān)注！

　　北京是一座歷史悠久文化名城和充滿活力的國際化大都市,，常住人口超過2100萬,。面對(duì)城市治理難題，2019年以來,，北京創(chuàng)新開展接訴即辦改革,，對(duì)市民訴求快速響應(yīng),、高效辦理,，探索形成以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市現(xiàn)代化治理之路。為共同研討城市治理現(xiàn)代化方向和路徑,，我們即將舉辦2024北京接訴即辦改革論壇,，屆時(shí)將邀請(qǐng)全球理論界和實(shí)踐界代表開展交流互鑒。為讓大家更好了解論壇的籌備情況和亮點(diǎn)工作,，今天發(fā)布會(huì)專門邀請(qǐng)相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人作介紹,，并回答各位記者關(guān)心的問題。

　　感謝大家參加2024北京接訴即辦改革論壇新聞發(fā)布會(huì),。我代表論壇籌備組辦公室,，向所有關(guān)心、支持接訴即辦改革和論壇舉辦的社會(huì)各界朋友們表示衷心的感謝,！

　　城市是現(xiàn)代化的重要載體,，城市的核心是人。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，“人民城市人民建,、人民城市為人民”，“堅(jiān)持民有所呼,、我有所應(yīng)”,，“把增進(jìn)民生福祉作為城市建設(shè)和治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”，“努力走出一條中國特色超大城市治理現(xiàn)代化的新路”,，這為我們深化城市治理提供了根本遵循,。

　　2019年以來，北京以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，探索了一條以12345市民服務(wù)熱線為平臺(tái)，黨建引領(lǐng)接訴即辦改革的城市變革,，走出了一條以熱線撬動(dòng)超大城市治理的生動(dòng)實(shí)踐,�,？倳�記給予充分肯定，要求“繼續(xù)沿著這條路走下去”,。

　　當(dāng)前,，全球城市化進(jìn)程持續(xù)加速，城市治理面臨諸多新的挑戰(zhàn),。為宣傳闡釋接訴即辦理念做法,，加強(qiáng)世界城市治理領(lǐng)域交流研討，共同提升城市治理現(xiàn)代化水平,，我們將于12月18日至19日在國家會(huì)議中心舉辦2024北京接訴即辦改革論壇,，由中國社會(huì)科學(xué)院、中央廣播電視總臺(tái),、北京市委,、市政府共同主辦。

　　論壇主題鮮明,。北京接訴即辦改革論壇設(shè)永久主題：“人民城市 共創(chuàng)美好”,，今年年度主題是“以人為本的城市治理現(xiàn)代化”。緊扣論壇主題,，設(shè)計(jì)6場(chǎng)平行論壇議題,，概括為“三新三同”。

　　即“新篇”——城市治理與中國式現(xiàn)代化,、“新質(zhì)”——數(shù)智時(shí)代與城市治理創(chuàng)新,、“新型”——精準(zhǔn)治理與文明新形態(tài)、“同心”——城市公共服務(wù)與公眾參與,、“同向”——市民熱線與回應(yīng)性政府,、“同行”——都市圈發(fā)展與區(qū)域協(xié)同治理等。這些議題既是對(duì)接訴即辦改革實(shí)踐的總結(jié)提煉,，也是對(duì)國際社會(huì)關(guān)心話題的積極回應(yīng),，具有貫通國內(nèi)和國際的探討價(jià)值和對(duì)話空間，具有鮮明的時(shí)代性和全球性,。

　　嘉賓參會(huì)踴躍,。國際組織、世界城市,、兄弟省市及國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)論壇邀請(qǐng)響應(yīng)積極,，體現(xiàn)了各方對(duì)論壇主題的共鳴、對(duì)接訴即辦話題的關(guān)注,。預(yù)計(jì)參會(huì)人員超3100人,，其中有來自40多個(gè)國家的160余名國際嘉賓參加論壇。包括前政府首腦，聯(lián)合國副秘書長,、助理秘書長,、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、教科文組織,、亞太經(jīng)合組織和世界城地組織高級(jí)官員（視頻參會(huì)）,，駐華使節(jié)，希臘雅典,、西班牙馬德里,、哥斯達(dá)黎加圣何塞、土耳其加濟(jì)安泰普等國際城市負(fù)責(zé)人,，英國,、澳大利亞、荷蘭等國家院士以及來自哈佛大學(xué),、麻省理工學(xué)院,、哥倫比亞大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院,、德國自由大學(xué),、首爾大學(xué),、挪威奧斯陸大學(xué),、非洲政策研究院、南非國家政府學(xué)院等國際知名學(xué)府和研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者等,。國內(nèi)嘉賓包括中央單位領(lǐng)導(dǎo),，上海、天津,、重慶,、杭州、廣州,、深圳等城市負(fù)責(zé)人,，北大、清華,、中國人民大學(xué)等高校知名學(xué)者,，還有基層一線、市民和企業(yè)等方面代表,。

　　活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈,。論壇設(shè)置了開幕式和主論壇、6場(chǎng)平行論壇,、配套活動(dòng),、閉幕式。12月18日上午舉行開幕式和主論壇，邀請(qǐng)重要嘉賓致辭,，發(fā)布系列成果,，知名專家學(xué)者作主旨發(fā)言。12月18日下午和19日上午舉行6場(chǎng)平行論壇,。論壇期間,，邀請(qǐng)嘉賓“走進(jìn)12345”，沉浸式感受接訴即辦,，體驗(yàn)“北京服務(wù)”的溫度,。邀請(qǐng)國際嘉賓開展城市參觀考察，實(shí)景實(shí)感首都?xì)v史文化底蘊(yùn),、科技創(chuàng)新成果和基層治理成效,。配套展示用全數(shù)字化LED大屏，系統(tǒng)全面展示接訴即辦改革,。接訴即辦紀(jì)錄電影用“百姓故事,、平民視角”講述北京接訴即辦改革實(shí)踐。12月19日下午舉行閉幕式,，邀請(qǐng)兄弟省市,、基層干部、國際友人交流分享“我的接訴即辦故事”,，開展城市治理現(xiàn)代化的青年對(duì)話,、理論對(duì)話、實(shí)踐對(duì)話,，發(fā)布《城市治理現(xiàn)代化北京宣言（2024）》,。

　　成果發(fā)布豐碩。論壇突出理論研討,，深入開展接訴即辦學(xué)理化研究,，將發(fā)布中英文版理論研究成果，稍后中國社科院政治學(xué)所將作專門介紹,。還將發(fā)布全球城市熱線服務(wù)與治理效能評(píng)測(cè)報(bào)告,，選取北京、紐約,、東京等20個(gè)城市進(jìn)行評(píng)測(cè),，是全球范圍內(nèi)首個(gè)對(duì)國際代表性城市熱線發(fā)展脈絡(luò)與趨勢(shì)的系統(tǒng)化研究，首創(chuàng)以治理型指標(biāo)為側(cè)重對(duì)城市熱線服務(wù)與治理效能的全景式評(píng)測(cè),，首次在國際視野下對(duì)全球城市熱線運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)與模式的深入性總結(jié),。城市治理典型案例面向國際城市、中國城市各總結(jié)推薦20個(gè)典型案例,，分享城市治理創(chuàng)新發(fā)展的成功實(shí)踐,、科學(xué)理念,，展現(xiàn)不同文明形態(tài)下城市治理的多樣性�,；�于兩天的論壇討論成��,，吸納國際共識(shí)，凝練形成《城市治理現(xiàn)代化北京宣言2024》,，為構(gòu)建全球城市命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)智慧力量,。英國《比較政策分析期刊》作為論壇協(xié)辦機(jī)構(gòu)，還將舉辦專題研討會(huì)并出版論壇�,？�,。

　　再過7天，論壇就要開幕了,，各項(xiàng)籌備工作已經(jīng)就緒,，期待與國內(nèi)外新老朋友相聚北京，與大家一起把論壇舉辦好,。在此,，歡迎各位媒體朋友關(guān)注和報(bào)道論壇，宣傳介紹北京接訴即辦實(shí)踐和國內(nèi)外城市治理的成效進(jìn)步,，講好“中國之治”的北京故事,、講好中國式現(xiàn)代化的故事、講好世界城市治理的故事,。

　　首都發(fā)展和治理關(guān)乎“國之大者”,。建設(shè)好、治理好北京,，不斷深化接訴即辦改革,，回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的期盼,，探索總結(jié)超大城市治理經(jīng)驗(yàn),，具有很強(qiáng)的時(shí)代價(jià)值和國際意義。

　　北京既有超大城市的中國之特,，又有城市治理的世界之同,。在治理議題之變、治理手段之變的背景下,，面對(duì)為誰治理,、如何治理、靠誰治理的“城市治理三問”,，北京堅(jiān)持人民至上,，共創(chuàng)美好生活的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)接訴即辦改革,，為推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景和實(shí)踐資源,。

　　在理論界與實(shí)務(wù)部門的共同努力下,，近年來有關(guān)接訴即辦改革的經(jīng)驗(yàn)研究成果豐碩。現(xiàn)在由我向大家介紹本屆接訴即辦改革論壇擬發(fā)布的研究成果及相關(guān)工作情況,。

　　中文部分的研究成果有9篇,。主要圍繞堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)新時(shí)代城市治理現(xiàn)代化,，總結(jié)提煉接訴即辦改革經(jīng)驗(yàn),，為黨的創(chuàng)新理論作貢獻(xiàn)。這些成果由中國社會(huì)科學(xué)院,、北京大學(xué),、清華大學(xué)、中國人民大學(xué),、北京工業(yè)大學(xué),、北京市黨的建設(shè)研究會(huì)、北京市委黨校等機(jī)構(gòu)的9個(gè)研究團(tuán)隊(duì)完成,。從中國城市治理的理論創(chuàng)新與實(shí)踐改革,、新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的繼承發(fā)展、“人感城市”構(gòu)建,、基層治理效能提升,、治理實(shí)踐中的人民監(jiān)督作用、市域社會(huì)治理,、數(shù)智化建設(shè)發(fā)展,、城市基層韌性提升等角度，對(duì)接訴即辦的改革創(chuàng)新實(shí)踐與發(fā)展進(jìn)行了多層次,、多領(lǐng)域,、多視角、多學(xué)科的研究分析,。

　　英文部分的研究成果有11篇,。重點(diǎn)立足接訴即辦改革創(chuàng)新實(shí)踐，以小切口視角與國際化學(xué)術(shù)話語體系相結(jié)合,，面向世界講好“中國之治”的北京故事,。其中，來自中國社會(huì)科學(xué)院,、北京大學(xué),、清華大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),、北京工業(yè)大學(xué)、北京市委黨校等機(jī)構(gòu)的10個(gè)項(xiàng)目組,，分別從超大城市治理體系及其現(xiàn)代化探索,、民主監(jiān)督,、政民互動(dòng)、科層理性,、基層治理,、敏捷治理、韌性治理,、人感城市,、智慧城市、文化協(xié)調(diào),、社會(huì)治理共同體等角度,，介紹接訴即辦改革的北京經(jīng)驗(yàn)、開展國際對(duì)話,。

　　中央廣播電視總臺(tái)作為本次論壇的聯(lián)合主辦方,，將依托中央旗艦媒體強(qiáng)大的外宣能力，生動(dòng),、立體,、全面展示首都北京超大型城市治理的創(chuàng)新實(shí)踐，講好“接訴即辦故事”,，助力提升論壇國際影響力,。

　　總臺(tái)是當(dāng)今世界體量規(guī)模最大、業(yè)務(wù)形態(tài)最多,、節(jié)目生產(chǎn)量最大,、覆蓋范圍最廣的綜合性傳媒集團(tuán)。在全球69個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有192個(gè)記者站,，建立起了完整的全球新聞采編網(wǎng)絡(luò),。

　　旗下的國際傳播平臺(tái)CGTN將作為本次論壇國際傳播的主要平臺(tái)，CGTN擁有6個(gè)電視頻道,、144個(gè)廣播頻率,、1個(gè)國際視頻通訊社和新媒體集群，每天24小時(shí)以81種語言面向全球播出,。

　　本次接訴即辦論壇舉辦期間,，總臺(tái)將派出多語種記者，利用全平臺(tái),、全媒體資源，對(duì)外講好“中國之治”的北京故事,，全面展示中國在提升政府響應(yīng)能力和社會(huì)治理效率方面的創(chuàng)新實(shí)踐和成果,、為全球城市治理貢獻(xiàn)中國智慧方案，形成聲勢(shì)浩大的國際影響力,。

　　總臺(tái)CGTN還將全方位解讀本次論壇重要議題,、成果,，呈現(xiàn)海外嘉賓對(duì)中國城市治理的積極反響。通過打造系列高端專訪,、市長對(duì)話等特別節(jié)目,，與全球重量級(jí)嘉賓共話城市治理。同時(shí)借助總臺(tái)海外媒體伙伴,，積極對(duì)外宣介中國城市治理成果,，推動(dòng)論壇相關(guān)報(bào)道在海外落地。

　　總臺(tái)所屬中央新聞紀(jì)錄電影制片廠歷經(jīng)一年多時(shí)間,，以六年來接訴即辦改革的創(chuàng)新實(shí)踐為主體內(nèi)容,，創(chuàng)作完成了一部90分鐘左右的紀(jì)錄電影《您的聲音》。電影立足群眾視角,，從世界超大城市治理的共性問題入手,，通過紀(jì)實(shí)拍攝手法，以真實(shí)影像,、真實(shí)人物,、真實(shí)經(jīng)歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事,，描繪出“一條熱線”撬動(dòng)超大城市治理改革的生動(dòng)畫卷,，展現(xiàn)接訴即辦制度設(shè)計(jì)背后的執(zhí)政智慧和“以人民為中心”的發(fā)展思想。

　　這部紀(jì)錄電影在創(chuàng)作中著力在表達(dá)方式上尋求四個(gè)突破,。一是“情”與“理”相融,，“接訴即辦”改革折射在市民的生活中，是無數(shù)令人感同身受的細(xì)節(jié),，影片在創(chuàng)作中樹立了“情理相融”的主導(dǎo)思路,，力求以情動(dòng)人，并以其內(nèi)在的邏輯與背后潛移默化的理性思辨,，能夠從更為深入的角度打動(dòng)人,、感染人。

　　二是紀(jì)錄影像與電影化敘事方法相融,。通過最有力量的紀(jì)實(shí)影像,，完成電影化的人物塑造與敘事。經(jīng)過近半年時(shí)間的廣泛前期調(diào)研,，攝制組走訪了全北京百余個(gè)與“接訴即辦”工作相關(guān)的單位,，深入了解由12345串聯(lián)起的不同側(cè)面的人生故事。通過反復(fù)篩選,，最終形成了既尊重客觀事實(shí),，又符合電影創(chuàng)作規(guī)律的人物主線和敘事主線。

　　三是大主題的軟著陸,。北京市接訴即辦改革的內(nèi)核蘊(yùn)涵著非常宏大的主題立意,，如何將這樣的主題以一種更為接地氣,，更為親民，也更為符合國際傳播規(guī)律的方式傳達(dá)出來,，“用事實(shí)說話”的紀(jì)錄電影是一次非常珍貴的嘗試,。

　　四是市民的聲音出演。影片中大量使用了接入12345的市民服務(wù)熱線電話原聲,，這些聲音串聯(lián)起了整部紀(jì)錄電影,。也期待打過12345的市民朋友走進(jìn)電影院，去聽一聽,、找一找有沒有自己的聲音,。

　　電影由話務(wù)員的成長、停車難,、老樓加裝電梯,、市民打分機(jī)制、數(shù)字化智能化治理方式等七個(gè)故事串聯(lián),，其中所涉及的故事,，從敏捷治理、韌性治理,、主動(dòng)治理,、依法治理到多元治理、智慧治理……全面展示了群眾訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理的創(chuàng)新思路,，講述了影響首都北京這座擁有超過2100萬常住人口的超大型城市市民生活的動(dòng)人故事,。影片將于12月17日舉行首映式，并在春節(jié)后向社會(huì)公映,。這就是我的發(fā)布內(nèi)容,，謝謝大家。

　　央視記者：沉先生,，我是央視CGTN記者,，我來自加拿大新斯科舍省。在我的國家,，就像世界上每個(gè)國家一樣,，有一些問題對(duì)人們的生活造成負(fù)面影響，并且總是長期存在而沒有得到解決或改善,。您前面提到過一個(gè)“每月一題”的機(jī)制,，我認(rèn)為這是一個(gè)有用工具，可以在城市治理中解決一些棘手的問題,。您能否詳細(xì)介紹一下這項(xiàng)機(jī)制是如何發(fā)揮作用的,？以及將來對(duì)此還有什么規(guī)劃？

　　沉彬華：謝謝您的提問,。2021年起,，我們每年基于對(duì)市民訴求的大數(shù)據(jù)分析，選取市民反映突出,、基層解決有難度,、需要出臺(tái)改革創(chuàng)新舉措統(tǒng)籌解決的高頻共性難點(diǎn)問題，這就是開展專項(xiàng)治理“每月一題”,，推動(dòng)接訴即辦從“有一辦一”向主動(dòng)治理,、未訴先辦不斷深化，取得了一定的工作效果,。

　　一是聚焦急難愁盼,，辦成一批民生實(shí)事�,！懊吭乱活}”基于民生訴求驅(qū)動(dòng)政府部門開展專項(xiàng)治理解決群眾急難愁盼問題,，真正實(shí)現(xiàn)市民“點(diǎn)菜”，政府“端菜”,。四年來,，共有60余個(gè)問題納入專項(xiàng)治理，完成1800余項(xiàng)任務(wù),，辦成一批老百姓期待的民生實(shí)事,。

　　二是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，出臺(tái)一系列政策創(chuàng)新舉措,�,！懊吭乱活}”推動(dòng)從解決“一個(gè)問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，通過政府部門出臺(tái)創(chuàng)新政策舉措實(shí)現(xiàn)源頭治理,，四年來,，出臺(tái)政策400余項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)問題導(dǎo)向標(biāo)本兼治,。

　　三是厘清職責(zé)分工,，形成長效治理機(jī)制�,！懊吭乱活}”題目在實(shí)踐中存在職能不清的問題,，通過“每月一題”機(jī)制進(jìn)一步厘清了政府部門的職責(zé)，致力于將專項(xiàng)治理期間建立的制度機(jī)制延續(xù)到日常治理中,，為基層解決問題提供了明確工作指引,，不斷提升基層治理能力。

　　四是推動(dòng)多元參與,，搭建協(xié)同共治的治理平臺(tái),。“每月一題”明確了市級(jí)部門牽頭主責(zé)，相關(guān)部門協(xié)同配合,，市,、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)共抓落實(shí),。充分調(diào)動(dòng)市民,、企業(yè)等各方力量積極參與問題解決，形成共建共治共享的治理格局,。

　　2025年,，我們已選取新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者社會(huì)保障、新建住宅項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管,、醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化,、農(nóng)村宅基地確權(quán)登記、農(nóng)村供水保障,、規(guī)范住房租賃企業(yè)經(jīng)營,、商品售賣類平臺(tái)企業(yè)合規(guī)發(fā)展、電動(dòng)自行車交通安全管理,、新能源電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè),、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活服務(wù)業(yè)預(yù)付式消費(fèi)治理等13個(gè)問題納入2025年“每月一題”專項(xiàng)治理,。

　　下一步,，將深挖訴求問題背后產(chǎn)生的根源，堅(jiān)持源頭治理,、標(biāo)本兼治,，出臺(tái)改革創(chuàng)新舉措，切實(shí)提升城市治理精準(zhǔn)度,、有效性,。

　　人民日?qǐng)?bào)記者：剛剛張樹華所長介紹本次論壇發(fā)布研究成果情況，近年來圍繞北京接訴即辦改革開展研究的總體情況如何,？

　　張樹華：習(xí)近平總書記就探索超大城市治理現(xiàn)代化新路,、堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、走好新時(shí)代群眾路線,、做好新時(shí)代首都工作的重要指示和重要論述,，是我們開展北京接訴即辦改革研究的問題起點(diǎn)、理論遵循和目標(biāo)指引,。北京接訴即辦改革為我們回答超大城市治理現(xiàn)代化命題,，構(gòu)建中國式現(xiàn)代化理論高點(diǎn)和治理創(chuàng)新實(shí)踐亮點(diǎn)提供了豐富場(chǎng)景和資源。我們主要開展以下幾方面工作,。

　　第一,，各方圍繞不斷深化接訴即辦研究積極“出題”。自2022年開始，北京市社科聯(lián),、社科規(guī)劃辦創(chuàng)新設(shè)立了接訴即辦改革理論研究專項(xiàng),，委托多家高校和研究機(jī)構(gòu)組建高水平研究團(tuán)隊(duì)，持續(xù)深入開展研究,。同時(shí),，北京市委黨校,、北京市黨的建設(shè)研究會(huì)也充分發(fā)揮專家資源優(yōu)勢(shì),，積極進(jìn)行學(xué)理化研究。

　　第二,，各方圍繞不斷深化接訴即辦改革研究積極“破題”“解題”,。在各項(xiàng)目組跨學(xué)科、跨場(chǎng)景的協(xié)同努力下,，首輪研究成果形成了《接訴即辦理論研究成果匯編》,，在2022年接訴即辦改革論壇上，作為論壇重大標(biāo)志性成果正式發(fā)布,，將接訴即辦改革理論研究提升到一個(gè)新高度,。

　　其中，作為論壇共同主辦方的中國社會(huì)科學(xué)院,，圍繞以接訴即辦改革牽引推進(jìn)以市民訴求驅(qū)動(dòng)城市治理現(xiàn)代化開展了深入研究,，形成了題為“堅(jiān)持人民至上 共創(chuàng)美好生活”的論壇主報(bào)告，系統(tǒng)梳理改革進(jìn)程,、提煉創(chuàng)新實(shí)踐,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)啟示。

　　第三,，今后,，各方將圍繞不斷深化接訴即辦改革研究積極“答題”。近年來,，我們和北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局,、北京市社科聯(lián)社科規(guī)劃辦及相關(guān)項(xiàng)目組通力合作，推進(jìn)理論研究合作常態(tài)化機(jī)制化長效化,。在新時(shí)代新條件下形成高效,、立體、集成的科研組織機(jī)制和知識(shí)生產(chǎn)鏈條,，力圖推出更多原創(chuàng)性,、高質(zhì)量的學(xué)術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)品。

　　我們相信,，在理論界,、實(shí)務(wù)界的共同努力下，在社會(huì)各界和廣大人民群眾的積極參與下，我們將會(huì)為北京接訴即辦改革理論研究,、探索超大城市治理現(xiàn)代化新路貢獻(xiàn)出更多中國自主的,、生動(dòng)的、鮮活的理論,、實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和方法成果,。

　　香港大公文匯傳媒集團(tuán)記者：北京接訴即辦改革開展6年來在超大型城市治理中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，也發(fā)生了很多動(dòng)人的故事，為“以人民為中心”的“中國之治”留下了最生動(dòng)的注解,，除了剛剛發(fā)布的紀(jì)錄電影,，總臺(tái)還有其他值得期待的節(jié)目策劃么？

　　王小節(jié)：謝謝提問,�,？偱_(tái)這次除了推出一部紀(jì)錄電影外，還將發(fā)揮全媒體優(yōu)勢(shì),，開展豐富立體的節(jié)目策劃,。其中，CGTN創(chuàng)作推出的紀(jì)錄片《熱線北京》就是其中的代表,。今天,，我也給大家?guī)�來了一個(gè)視頻短片，請(qǐng)大家先睹為快,。

　　剛剛大家看到的,，就是12月14日總臺(tái)將推出的重磅國際傳播紀(jì)錄片Hotline Beijing《熱線北京》的宣傳片。

　　這部紀(jì)錄片面向海外受眾講述12345便民服務(wù)熱線架起政民互通“連心橋”的故事,。該片以國際化的敘事手段,、先鋒的視覺風(fēng)格，描繪北京市超大型城市治理的改革畫卷,。紀(jì)錄片呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn),。

　　一是故事切口“小”。以小切口,、小人物故事出發(fā),，立足于中外話語共通點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn),，以張弛有度的節(jié)奏,，捕捉了平凡生活中一個(gè)個(gè)緊張、幽默,、溫情的瞬間,，講述了一個(gè)真實(shí),、立體、多樣的小人物群像故事,。二是主題輻射“廣”,。攝制組歷時(shí)半年時(shí)間，走訪了100余位一線基層工作人員和專家學(xué)者,，以及400余位北京市民,，建立了100多個(gè)故事素材庫，并從國際化視角出發(fā)從中挑選了10個(gè)最具代表性的故事,。三是視聽技術(shù)“新”,。該片以全4K超高清拍攝，融合了極具科技感的特效,、別出心裁的手繪動(dòng)畫,、層次多樣的音樂表達(dá)，將6年來接訴即辦改革的數(shù)據(jù)直觀,、清晰地展示出來，將北京治理故事以富有感染力的方式講述給全世界,，同時(shí)也將中國主張,、中國制度、中國成就,、中國價(jià)值以潛移默化的方式傳遞出來,。紀(jì)錄片時(shí)長60分鐘，擬定于12月14日在CGTN英,、西,、法、阿,、俄等多語種平臺(tái)上全球播出,。

　　與此同時(shí)，總臺(tái)還將以系列報(bào)道,、記者探訪,、高端專訪、外眼觀察,、電視特別板塊,、新媒體專頁等多種形式對(duì)論壇進(jìn)行立體式國際傳播，期待媒體朋友持續(xù)關(guān)注,。

　　一是黨建引領(lǐng)基層治理格局深刻重構(gòu),。北京市始終把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)擺在首要位置，構(gòu)建起黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、各類主體積極協(xié)同,、廣大群眾廣泛參與的多元共治格局,，基層治理的強(qiáng)大合力進(jìn)一步凝聚。二是群眾急難愁盼問題得到高效解決,。接訴即辦推動(dòng)了政府服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，建立起以群眾需求為導(dǎo)向的公共服務(wù)資源配置新模式。6年來,，受理群眾和企業(yè)反映1.5億件,，訴求解決率從53%提升到97%，訴求滿意率從65%提升到97%,群眾獲得感,、幸福感,、安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。三是城市治理難題實(shí)現(xiàn)改革破題,。接訴即辦通過精準(zhǔn)回應(yīng)式的“接訴即辦”與積極行動(dòng)式的“精準(zhǔn)治理”有機(jī)結(jié)合,，市民訴求成為驅(qū)動(dòng)政府服務(wù)深刻變革的內(nèi)生動(dòng)力，既解決了群眾身邊的關(guān)鍵“小事”,，也攻克了城市治理的難點(diǎn)“大事”,。四是黨員干部工作作風(fēng)明顯提升。各級(jí)黨員干部“眼睛向下,、腳步向前”,，“下基層、跑工單,、走流程,、蹲點(diǎn)位”已經(jīng)成為常態(tài)，拉近了與群眾的距離,，密切了黨群干群關(guān)系,，成為走好新時(shí)代群眾路線的生動(dòng)實(shí)踐。五是全過程人民民主優(yōu)勢(shì)充分彰顯,。接訴即辦堅(jiān)持“人民城市人民建,，人民城市為人民”，讓廣大市民成為城市治理問題的發(fā)起者,、治理過程的參與者,、治理成效的獲得者、治理程序的監(jiān)督者,，全過程人民民主內(nèi)嵌于城市治理過程,，有效激發(fā)了人民參與城市建設(shè)的主體地位。

　　下一步,，我們將持續(xù)深化接訴即辦改革,，強(qiáng)化12345服務(wù)平臺(tái)功能，健全接訴即辦全流程工作機(jī)制,，高效協(xié)同解決群眾急難愁盼問題,，進(jìn)一步推動(dòng)城市治理的精準(zhǔn)化,。充分發(fā)揮“窗口+智庫”作用，加快人工智能大模型應(yīng)用,，完善民生大數(shù)據(jù)輔助決策機(jī)制,。深化主動(dòng)治理、未訴先辦,，堅(jiān)持“每月一題”工作機(jī)制,，專項(xiàng)治理高頻共性難點(diǎn)問題。深化接訴即辦學(xué)理化研究,，辦好接訴即辦改革論壇,，加強(qiáng)國際化宣介，講好中國之治的北京故事,。

　　時(shí)間關(guān)系,，提問環(huán)節(jié)到此結(jié)束。感謝出席發(fā)布會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和記者朋友,，歡迎各媒體朋友對(duì)2024年北京接訴即辦改革論壇作全面深入準(zhǔn)確的宣傳報(bào)道,，大家如果有進(jìn)一步采訪需求也可以和我們聯(lián)系。