12月18日，由中國社會科學(xué)院,、中央廣播電視總臺,、北京市委市政府共同主辦的2024北京接訴即辦改革論壇開幕,。中共中央政治局委員、北京市委書記尹力出席開幕式并致辭,，中央社會工作部部長吳漢圣,，中國社會科學(xué)院院長高翔，北京市委副書記,、市長殷勇,，北京市人大常委會主任李秀領(lǐng)，北京市政協(xié)主席魏小東出席,。

　　中央廣播電視總臺副總編輯范昀,，聯(lián)合國副秘書長徐浩良，約旦前首相兼國防大臣,、美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院資深研究員奧馬爾拉扎茲,，希臘雅典市副市長安德烈亞斯格拉馬蒂科吉安尼斯在活動(dòng)上致辭。

　　尹力在致辭中表示,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視城市工作,，中國政府始終以人民為中心，持續(xù)加強(qiáng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè),，著力推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。北京是具有3000多年建城史、870多年建都史的歷史文化名城，也是具有2186萬居民且充滿活力的超大都市,。近年來,，面對居民對美好生活的多方面訴求，北京創(chuàng)新開展接訴即辦,，聚焦市民反映的難題主動(dòng)加強(qiáng)治理,，不斷完善公共服務(wù)體系，為群眾解決了一大批身邊的問題,，城市生活更加便捷,、更加豐富、更有品味,。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，北京將致力于率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，進(jìn)一步深化接訴即辦改革,，努力形成更多現(xiàn)代化城市為民服務(wù)的實(shí)踐,。我們將樹牢以人為本的城市治理理念，辦好教育,、就業(yè),、住房等民生實(shí)事，支持市場力量提供更多文化,、養(yǎng)老,、醫(yī)療等領(lǐng)域多樣化服務(wù)，讓發(fā)展成果更多更好惠及市民,。我們將堅(jiān)持法治德治相統(tǒng)一的東方文化治理模式,，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建立依法治理體系,，營造向上向善的社會風(fēng)氣,，形成文明有序的治理實(shí)踐。我們將打造多方共治的城市治理格局,，堅(jiān)持“有事商量著辦”凝聚治理共識,，整合政府、社會,、群眾力量形成治理合力,，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)提升治理能力，著力構(gòu)建人人參與,、負(fù)責(zé),、奉獻(xiàn)和共享的城市治理共同體。我們將建設(shè)開放包容,、生態(tài)優(yōu)美的現(xiàn)代化城市,，進(jìn)一步優(yōu)化國際化服務(wù)環(huán)境,，加強(qiáng)文明交流互鑒,，打造綠色經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市,，努力建設(shè)國際一流的和諧宜居之都。

　　高翔在致辭中說,，北京市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于城市工作的重要論述,，加快構(gòu)建以接訴即辦為牽引、具有首都特點(diǎn)的城市基層治理新格局,，不斷提升首都城市環(huán)境質(zhì)量,、人民生活質(zhì)量。接訴即辦改革堅(jiān)持以人民為中心,，堅(jiān)持民有所呼,、我有所應(yīng)，走好新時(shí)代黨的群眾路線,，聽民聲,、察民情、解民憂,、順民意,，推出一系列民生所系、民心所向的改革舉措,，為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了可貴的經(jīng)驗(yàn),，為實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往提交了一份厚重的北京答卷，蘊(yùn)含著豐富的學(xué)理價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值,。中國社會科學(xué)院將積極發(fā)揮學(xué)術(shù)優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢，同北京市一道,，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化作出貢獻(xiàn),，以人為本建設(shè)韌性、綠色,、宜居的美好城市,，讓人們更好地分享城市發(fā)展成果。

　　范昀在致辭中說,，“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情,。” 習(xí)近平總書記曾在不同場合引用過鄭板橋的這句詩,。在現(xiàn)代城市治理的語境下,，“一枝一葉”是老百姓的多元訴求，“總關(guān)情”則是黨和政府對這種訴求的關(guān)切和熱情回應(yīng),�,！敖釉V即辦”制度的建立,，為超大城市的社會治理提供了北京答案和中國經(jīng)驗(yàn)。為配合論壇的召開,，中央廣播電視總臺特別制作了紀(jì)錄電影《您的聲音》和英語4K超高清紀(jì)錄片《熱線北京》,，展現(xiàn)出一座可信、可愛,、可敬的城市,，這才是真實(shí)的中國�,？偱_將繼續(xù)發(fā)揮融合傳播優(yōu)勢,，發(fā)揮81個(gè)傳播語種構(gòu)成的強(qiáng)大國際傳播能力，繼續(xù)用鮮活的故事,、創(chuàng)新的語態(tài),，講好北京故事、中國故事,、世界故事,，講好在現(xiàn)代化的道路上人們的探索與奮斗。

　　徐浩良,、奧馬爾拉扎茲,、安德烈亞斯格拉馬蒂科吉安尼斯在致辭中表示，在推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程中,，城市治理已成為全球各國政府和政策制定者面臨的關(guān)鍵議題之一,。北京積極探索社區(qū)治理新模式，激發(fā)基層活力,，提升了社會治理的精細(xì)化與智能化水平,，為全球城市治理貢獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在全球治理體系中,，各國應(yīng)加強(qiáng)合作與交流,，共同應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)，推動(dòng)全球治理的民主化與科學(xué)化進(jìn)程,。

　　2024北京接訴即辦改革論壇以“以人為本的城市治理現(xiàn)代化”為年度主題,，設(shè)置開幕式和主論壇、6場平行論壇,、閉幕式以及紀(jì)錄電影《您的聲音》觀影,、“走進(jìn)12345”等配套活動(dòng)。論壇將凝練形成《城市治理現(xiàn)代化北京宣言（2024）》,，為構(gòu)建全球城市命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)智慧力量,。

　　開幕式上發(fā)布了《北京接訴即辦理論研究成果》《城市治理典型案例》《全球城市熱線服務(wù)與治理效能評測報(bào)告》等論壇系列成果，運(yùn)用國際學(xué)術(shù)話語研究接訴即辦經(jīng)驗(yàn),，分享推廣城市治理創(chuàng)新發(fā)展的成功實(shí)踐,、科學(xué)理念,，促進(jìn)世界城市治理的互學(xué)互鑒。

　　中央有關(guān)單位與北京市,、上海市,、天津市領(lǐng)導(dǎo)，部分國內(nèi)外城市負(fù)責(zé)人,，部分國家駐華使節(jié),，有關(guān)國際組織,、商協(xié)會和外資企業(yè)負(fù)責(zé)人,，國內(nèi)外專家學(xué)者，以及基層,、企業(yè)和群眾代表等參加開幕式,。

　　2019年以來，北京市創(chuàng)新推進(jìn)接訴即辦改革,，探索形成了以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市治理現(xiàn)代化之路,，近6年來共受理1.5億件市民訴求，解決率,、滿意率均達(dá)97%,。接訴即辦改革論壇每兩年舉辦一次，面向全球講好“中國之治”的生動(dòng)故事,，已經(jīng)成為北京重要的開放交流平臺之一,。