先是2月11日,，京東外賣以正式啟動(dòng)“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募,，為2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金,，并開(kāi)啟大力地推。

　　自2025年3月1日起,，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。

　　京東外賣僅上線一周時(shí)間,，部分城市訂單量就增長(zhǎng)超100倍,，目前已迅速在全國(guó)39個(gè)城市上線萬(wàn)餐飲商家申請(qǐng)入駐。

　　在京東為騎手繳納社保的號(hào)召下,，同日美團(tuán)便迅速跟進(jìn),，稱預(yù)計(jì)自2025年第二季度開(kāi)始實(shí)施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保,。

　　僅隔一天,，餓了么亦公告已在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，全量足額為騎手繳納保費(fèi),。

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人，占網(wǎng)民整體的約五成,。這一規(guī)模遠(yuǎn)超其他國(guó)家,。

　　在經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的一則報(bào)道中，有商家表示,，在平臺(tái)上成交一單50元的外賣訂單,，刨去傭金,、廣告費(fèi)、配送費(fèi)等等,，扣完到手不到20元,。

　　不少商家為了活下去，彌補(bǔ)平臺(tái)抽成帶來(lái)的損失,，不得不縮減成本,，開(kāi)始減分量、降質(zhì)量,，甚至部分外賣商家還出現(xiàn)后廚臟亂差,、證照不符的“幽靈外賣”的等現(xiàn)象。

　　2024年12月23日,，在全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上,，市場(chǎng)監(jiān)管總局表示將加快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南，降低平臺(tái)內(nèi)商戶成本負(fù)擔(dān),，督促平臺(tái)合理確定收費(fèi)比例,，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方主體互利共贏。

　　此前京東外賣宣布僅限“品質(zhì)堂食餐廳”入駐,，并對(duì)2025年5月1日前入駐的商家推行全年免傭金政策,，就是對(duì)著行業(yè)存在的高傭金切入，從而去解決黑心外賣問(wèn)題,。

　　據(jù)悉,，餐飲商家申請(qǐng)入駐京東外賣時(shí)，需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、門店照片,，經(jīng)平臺(tái)線上審核后，京東外賣業(yè)務(wù)的工作人員會(huì)通過(guò)線下拜訪,、核驗(yàn)等方式,，對(duì)餐飲商家進(jìn)行甄別式審核。

　　從“0傭金”上,，不難發(fā)現(xiàn)京東是從源頭讓利給商家,，可以與其一同為用戶提供極致的用餐體驗(yàn)，來(lái)有效滿足消費(fèi)者對(duì)“食品安全與品質(zhì)外賣”的追求,。

　　要知道經(jīng)濟(jì)規(guī)模超萬(wàn)億元的外賣市場(chǎng),，是由風(fēng)雨無(wú)阻的上千萬(wàn)騎手大軍跑出來(lái)的。數(shù)據(jù)顯示,，目前全國(guó)外賣騎手已超1000萬(wàn)人,。

　　為此，在關(guān)愛(ài)外賣騎手成社會(huì)共識(shí),，相關(guān)部門為外賣員等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者加快撐起“保護(hù)傘”,，各平臺(tái)也在加速響應(yīng),。

　　美團(tuán)也從2022年7月以來(lái)，在人社部指導(dǎo)下,，啟動(dòng)了新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn),，已出資14億元為7個(gè)試點(diǎn)省市的全量騎手繳納職業(yè)傷害保費(fèi)。

　　半月談的調(diào)研顯示,，外賣騎手與平臺(tái)的勞動(dòng)關(guān)系普遍較為模糊,，這讓騎手們?cè)诰S護(hù)自己權(quán)益時(shí)遇到了不少麻煩。

　　以眾包方式送外賣的騎手不需要與任何平臺(tái)單位或勞務(wù)公司簽訂合同,，薪資一般為日結(jié)算或周結(jié)算,。而以專送方式送外賣的騎手,，其用人單位經(jīng)常會(huì)把配送業(yè)務(wù)外包給別的公司,。

　　多位騎手表示，他們?nèi)肼氁詠?lái)沒(méi)有簽過(guò)勞動(dòng)合同,，也沒(méi)有享受到“五險(xiǎn)一金”的保障,。一旦發(fā)生意外事故，主要通過(guò)保險(xiǎn)公司獲取賠償,，但賠償程序往往比較復(fù)雜,。

　　這也就是為什么，當(dāng)京東喊出“逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金”時(shí),，讓騎手老有所養(yǎng),、病有所醫(yī)、傷有所賠,，能夠掀起千層浪的原因,。

　　“不僅遵循了國(guó)家法律法規(guī)，保障了勞動(dòng)者的合法權(quán)益,，而且通過(guò)實(shí)際行動(dòng)提升了外賣騎手的福利水平,，有助于增強(qiáng)騎手的工作積極性和忠誠(chéng)度，這對(duì)于京東外賣業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展具有積極意義,。同時(shí),，這一舉措也可能引發(fā)其他外賣平臺(tái)的跟進(jìn)，共同推動(dòng)外賣行業(yè)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的進(jìn)步,�,！�

　　對(duì)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的京東外賣就像游進(jìn)池塘的鯰魚(yú)：讓商家多了選擇,，騎手多了保障,，消費(fèi)者多了安心與實(shí)惠。

　　劉強(qiáng)東曾說(shuō),，“如果京東有機(jī)會(huì)獲取一元利潤(rùn),，不會(huì)全部據(jù)為己有,，只拿走七毛，另外三毛留給合作伙伴,；拿走的七毛,，其中三毛五留給團(tuán)隊(duì)，剩余三毛五用于公司持續(xù)發(fā)展,�,！�

　　從“三毛五理論”，再到今天京東角逐外賣所進(jìn)行的行業(yè)重塑,，無(wú)疑都是在講一個(gè)與合作伙伴會(huì)“合理分蛋糕”的故事,。

　　有數(shù)據(jù)顯示，近一半的騎手全年接單不足30天,，全年接單在260天以上的騎手僅占總?cè)藬?shù)的十分之一,。

　　那么，當(dāng)下騎手隊(duì)伍中正式員工只占到非常小的一部分,，多數(shù)則屬于“兼職”“眾包”,，該如何定義“穩(wěn)定的兼職騎手”，其他騎手的權(quán)益又該如何保障,；

　　劉強(qiáng)東在《我的創(chuàng)業(yè)史》中,，曾提及，早在2009 年,，京東在行業(yè)就率先提出希望為物流小哥全額,、足額繳納五險(xiǎn)一金，當(dāng)時(shí)大部分員工就都持反對(duì)態(tài)度,。

　　一方面,，當(dāng)時(shí)90%以上的員工都是農(nóng)村人，他們很少去想60歲之后的事情,；另一方面,，繳納社保意味著員工跟企業(yè)都會(huì)多一筆支出。

　　這一頓勸服,，一說(shuō)就說(shuō)了2年,，到2011年的時(shí)候，還有很多員工拒絕,，甚至離職,。另有員工提議簽一份協(xié)議，讓公司少交一部分,。

　　當(dāng)時(shí),，在京東，正式的配送人員、倉(cāng)儲(chǔ),、客服都用的是正式,、專職，劉強(qiáng)東知道把這部分崗位通過(guò)服務(wù)外包的方式轉(zhuǎn)出去,，一年可以節(jié)省17 億元,，但他堅(jiān)持不做，就是要按照工資標(biāo)準(zhǔn)全額,、足額繳納五險(xiǎn)一金,。

　　直到今日，京東依然有超過(guò)80%的一線員工來(lái)自于農(nóng)村,，絕大多數(shù)都是快遞員,、倉(cāng)儲(chǔ)分揀員以及客服人員等新型就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，但京東堅(jiān)持為這些員工提供五險(xiǎn)一金,，為他們提供宿舍,、體檢、子女教育等福利,。

　　京東還為所有員工設(shè)立百億“住房保障基金”,，為其提供購(gòu)房無(wú)息貸款。專門用于緩解員工突遭意外或疾病時(shí)的燃眉之急的“員工救助基金”,，目前已累計(jì)投入超1.1億元。

　　正因?yàn)閯��?qiáng)東跟京東的堅(jiān)持,，京東物流的快遞小哥成為了快遞界超乎穩(wěn)定的一股清流,，京東物流亦成為京東角逐電商的超級(jí)加分項(xiàng)。

　　僅是去年上半年,，京東物流一線億元,。同期，京東物流總收入達(dá)863億元,，同比增長(zhǎng)11%,；經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)為31.2億元，同比增長(zhǎng)2631.2%,。

　　在2023年的全國(guó)兩會(huì)期間,，作為全國(guó)政協(xié)委員的京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬曾表示：“2億靈活就業(yè)者背后是億萬(wàn)個(gè)家庭,，每一個(gè)靈活就業(yè)者可能就是一個(gè)家庭的 ‘頂梁柱’,。用工企業(yè)不管是大是小，都有義務(wù)為靈活就業(yè)者做好保障,，把這些家庭 ‘頂梁柱’扶穩(wěn)了,。”

　　從快遞到外賣，伴隨著京東角逐新的戰(zhàn)場(chǎng),，加速給這些“頂梁柱”保障,，不僅保障他們身后的一個(gè)個(gè)小家，也是為京東外賣的啟航保駕護(hù)航,，更是在保障一個(gè)行業(yè)的正向發(fā)展,。

　　那就是，與其用算法和規(guī)模優(yōu)勢(shì)去卷同行,、商家和基層勞動(dòng)者,，不如用最樸實(shí)的商業(yè)邏輯，用價(jià)值觀與創(chuàng)新去卷成本和效率,，從員工出發(fā)服務(wù)好客戶,，從而實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

　　正如劉強(qiáng)東所說(shuō),，他是農(nóng)村出來(lái)的,，他希望能讓兄弟們的孩子從上小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始，就跟城里的孩子站在同一條起跑線上,。