2022年12月,，河北Jeep車(chē)主李剛駕駛的大指揮官車(chē)發(fā)生了故障,，分別是水箱下水管漏水和左后避震漏油。水箱里面裝的是冷卻液,，如果長(zhǎng)時(shí)間漏水不解決,，發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高，會(huì)出現(xiàn)開(kāi)鍋,、拉缸,、氣門(mén)桿頂斷等問(wèn)題。

　　因?yàn)檐?chē)輛還在質(zhì)保期,，李剛向4S店發(fā)起了索賠,，4S店也把索賠工單發(fā)給了廠家，但遲遲等不來(lái)配件,。李剛數(shù)次打電線客服,，回應(yīng)總是說(shuō)反饋給廠家，但也沒(méi)有下文,。

　　直到今年6月,，廠家才把配件發(fā)給4S店，李剛閑置了近半年的這輛大指揮官才能重新開(kāi)起來(lái),。李剛的經(jīng)歷還不算最慘,，河北另一名Jeep車(chē)主上月發(fā)生事故，車(chē)輛底盤(pán)受損,，4S店告知他沒(méi)有配件也拿不出處理辦法,，“4S店說(shuō)我只能自己想辦法，運(yùn)氣好找著配件維修好還能繼續(xù)開(kāi),，運(yùn)氣不好找不到配件,、修不好，車(chē)也開(kāi)不了了”,。

　　由于配件長(zhǎng)期短缺,，“黑市”做拆車(chē)件或副廠件的賣(mài)家如同嗅到血味的鯊魚(yú)出現(xiàn)。一條原價(jià)兩三千元的前保險(xiǎn)杠,，要價(jià)能到4萬(wàn)乃至5萬(wàn)元,。如果前后保險(xiǎn)杠一起更換，要價(jià)七八萬(wàn)元,，足以購(gòu)買(mǎi)一輛全新的別克或者日產(chǎn)轎車(chē),。

　　“自從廣菲克破產(chǎn)后我開(kāi)車(chē)都文明了很多，生怕出事故,，沒(méi)有配件,，也修不起�,！币幻鸍eep車(chē)主說(shuō),。

　　今年2月6日，Stellantis集團(tuán)通過(guò)官方微博發(fā)表聲明稱(chēng),，即日起提供廣菲克生產(chǎn)和銷(xiāo)售的Jeep品牌國(guó)產(chǎn)車(chē)輛,、菲亞特品牌國(guó)產(chǎn)車(chē)輛及菲亞特品牌進(jìn)口車(chē)輛的日常維保及售后服務(wù)。據(jù)廠家披露的銷(xiāo)量數(shù)據(jù),，自2010年廣菲克成立以來(lái),，Jeep品牌在華客戶(hù)保有量達(dá)到95萬(wàn)人，加上此前進(jìn)口銷(xiāo)售的Jeep車(chē)輛,，在華客戶(hù)保有量超過(guò)100萬(wàn)人,。

　　按照國(guó)家質(zhì)檢總局出臺(tái)的《汽車(chē)三包政策》和商務(wù)部出臺(tái)的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》，企業(yè)如果破產(chǎn),，汽車(chē)售后服務(wù)必須滿(mǎn)足用戶(hù)在整車(chē)停止生產(chǎn)后10年售后服務(wù)的需求,。

　　但根據(jù)全國(guó)不同省市車(chē)主們反饋的信息、汽車(chē)投訴網(wǎng)等各大投訴平臺(tái)信息,、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商備件溝通群,、以及記者致電全國(guó)20多個(gè)省市Jeep 4S店獲得的信息，無(wú)論進(jìn)口Jeep還是國(guó)產(chǎn)Jeep,，都存在不同程度的缺配件情況,。

　　“我們像一群沒(méi)有家的孩子，配件確實(shí)啥也沒(méi)有,，開(kāi)的是一次性車(chē),。”在一個(gè)Jeep車(chē)主群中,，有車(chē)主這樣說(shuō)道,。

　　與此同時(shí)，債務(wù)總額高達(dá)80億的供應(yīng)商等債權(quán)人正焦急地等待著廣菲克破產(chǎn)清算的進(jìn)展,。數(shù)十家經(jīng)銷(xiāo)商有意起訴克萊斯勒中國(guó),，它們的授權(quán)經(jīng)營(yíng)合同原本到今年底才到期。但從去年底開(kāi)始,，克萊斯勒中國(guó)就停止了車(chē)源的供應(yīng),，備件供應(yīng)也大量短缺，這也讓經(jīng)銷(xiāo)商們成為客戶(hù)投訴的重點(diǎn),。

　　在總?cè)藬?shù)超過(guò)1000人的多個(gè)Jeep車(chē)主群中,，車(chē)主們反映換一個(gè)零件最短也要等一兩個(gè)月，等半年是常有的事,，還有一些配件等了1年也沒(méi)有到貨,。

　　湖北一名Jeep車(chē)主王峰告訴記者，他于去年6月底購(gòu)買(mǎi)了新款大指揮官兩驅(qū)豪華版,，落地價(jià)格將近24萬(wàn)元,。去年9月底,，車(chē)輛發(fā)生事故，前保險(xiǎn)杠和中網(wǎng)部分損壞,，走了車(chē)險(xiǎn)公司更換配件流程,。當(dāng)時(shí)廣菲克已經(jīng)宣布終止運(yùn)營(yíng)，武漢的4S店工作人員也稱(chēng)廠家沒(méi)有配件,，讓他等待消息,。其間4S店把車(chē)輛前杠損壞的部位用綁帶進(jìn)行固定，雖然有一定的隱患,，但小心駕駛還能繼續(xù)使用,。