黨的十八大以來,，習近平總書記9次視察北京,、16次對北京發(fā)表重要講話，深刻闡述了“建設(shè)一個什么樣的首都,，怎樣建設(shè)首都”的重大時代課題,，明確了北京“四個中心”城市戰(zhàn)略定位和“四個服務(wù)”職責要求，強調(diào)“北京要探索構(gòu)建超大城市治理體系”,，為做好新時期首都工作指明了方向,。

　　習近平總書記指出，讓人民生活幸福是“國之大者”,，要從人民群眾關(guān)心的事情做起,，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活,�,！敖ㄔO(shè)和管理好首都，是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容,�,！薄皥猿秩嗣癯鞘袨槿嗣瘢�以北京市民最關(guān)心的問題為導向,，提出解決問題的綜合方略,。”“城市管理要像繡花一樣精細,，越是超大城市,，管理越要精細�,！�

　　北京市深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神,，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“七有”要求和“五性”需求，堅持民有所呼,、我有所應(yīng),，不斷深化黨建引領(lǐng)接訴即辦改革，建立對市民訴求快速響應(yīng),、高效辦理,、及時反饋、主動治理的為民服務(wù)機制,，努力探索以市民訴求驅(qū)動超大城市治理的有效路徑,。

　　北京市始終抓住黨組織領(lǐng)導基層治理這條主線，堅持黨建引領(lǐng),，將黨的組織體系與城市治理體系有機融合,，推動各級黨組織和黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，凝聚起強大組織力行動力戰(zhàn)斗力,，著力解決發(fā)展不平衡不充分問題和人民群眾急難愁盼問題,。

　　2017年9月，市委將平谷區(qū)聯(lián)合打擊金礦盜挖盜采開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨,、部門報到”的做法提升為“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報到”。2018年,，市委將“街鄉(xiāng)吹哨,、部門報到”改革作為“1號改革課題”，建立起基層治理的應(yīng)急機制,、服務(wù)群眾的響應(yīng)機制,、打通抓落實“最后一公里”工作機制，構(gòu)建了簡約高效的基層治理體制,。通過改革,，實現(xiàn)上級圍著下級轉(zhuǎn)、條條圍著塊塊轉(zhuǎn),、部門圍著街鄉(xiāng)轉(zhuǎn),、干部圍著群眾轉(zhuǎn)，改革做法得到中央深改委肯定,。

　　2019年,，進一步延展“吹哨”主體，以群眾訴求為“哨”,，政府職能部門向基層報到,、向一線報到、向群眾報到,，推進“吹哨報到”向“接訴即辦”深化延伸,，建立起市委統(tǒng)一領(lǐng)導,，12345市民服務(wù)熱線為主渠道，各區(qū),、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)村和各部門各單位聞風而動、接訴即辦的為民服務(wù)體系,。

　　隨著大量群眾身邊事的解決,，也留下不少共性的、疑難的“硬骨頭”,。近年來，全市上下聚焦訴求反映集中的高頻,、共性問題,，開展重點領(lǐng)域和區(qū)域治理；對持續(xù)時間長,、解決難度大的訴求開展專題研究,，制定解決方案，完善政策措施,，市,、區(qū)、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級協(xié)同聯(lián)動,，集中力量推動問題解決,，推動接訴即辦向主動治理未訴先辦深化。2021年11月,，市委深改委會議審議通過《關(guān)于推動主動治理未訴先辦的指導意見》,。

　　2021年9月24日，《北京市接訴即辦工作條例》頒布實施,，是北京市學習貫徹落實習近平法治思想的生動實踐,，是對近年來接訴即辦改革實踐經(jīng)驗的一次系統(tǒng)總結(jié)與提升，標志著接訴即辦改革進入法治化發(fā)展軌道,。

　　按照《北京市數(shù)字政務(wù)建設(shè)行動方案(2021—2022年)》總體要求,，推動接訴即辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，依托互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能、區(qū)塊鏈等科技手段,，建設(shè)接訴即辦“智慧大腦”,，輔助市委市政府科學決策，輔助各級各部門精準感知社情民意,。

　　接訴即辦只有進行時,、沒有完成時,，貫穿其中的是一場深刻的治理革命。全市上下將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中、四中,、五中,、六中全會精神，深入貫徹習近平總書記對北京重要講話精神,，堅持人民至上,，堅決貫徹市委市政府決策部署，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題,，不斷開創(chuàng)接訴即辦改革新局面,，以市民訴求驅(qū)動超大城市治理，推動首都治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),，為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都,，滿足人民對美好生活向往作出新的更大貢獻。