新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，分餐模式開啟飲食新風(fēng)。各地餐飲企業(yè)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，紛紛出招,，“一人食”“小份菜”等模式引發(fā)關(guān)注。當(dāng)前分餐制推行有何“堵點(diǎn)”,？消費(fèi)者傳統(tǒng)習(xí)慣依賴,、餐廳成本加劇等難題如何破解？近日記者在甘肅省蘭州市進(jìn)行了走訪調(diào)查,。

　　牛肉面在蘭州人的日常飲食中占據(jù)重要地位,。午餐時(shí)分，蘭州張國(guó)仁牛肉面館門口,，顧客在點(diǎn)單處排起長(zhǎng)隊(duì),，店內(nèi)被布置成了單人單座。

　　去年,，該店推出可供三四人同食的大碗牛肉面,，成為“網(wǎng)紅”,。如今，受疫情影響,，大碗牛肉面無人問津,，傳統(tǒng)小碗牛肉面需求旺盛。

　　蘭州東方宮清真餐飲集團(tuán)經(jīng)理馬俊介紹,，單人單碗原本就是牛肉面的就餐常態(tài),，但疫情下的分桌就餐也給牛肉面館帶來新挑戰(zhàn)。

　　“我們店內(nèi)有300個(gè)餐位,，現(xiàn)在按要求最多能坐50人,。”他說,，為減少顧客排隊(duì)等位時(shí)間,，店員只能加快點(diǎn)單、出餐,、收取空盤速度,，提高翻臺(tái)率。

　　記者走訪蘭州市多家中式餐館發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)餐館內(nèi)餐桌隔位或同向擺放,，桌面擺有使用公筷的提示牌，兩成左右的客人會(huì)主動(dòng)提出分餐,。

　　據(jù)介紹,，目前主流分餐形式有三種：后廚分餐、服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)分餐和就餐者自行使用公筷分取菜品,，后廚分餐和顧客公筷自取較為普遍,。

　　相關(guān)人士認(rèn)為，圍桌共餐是中國(guó)餐飲文化的重要表現(xiàn)形式,。以往,，大家同品一桌美食，觥籌交錯(cuò)間鞏固親情,、交流友情,、洽談商務(wù)。如今,，疫情潛移默化地影響著大家的生活,，使用公筷、分桌分餐正在成為潮流,，傳統(tǒng)飲食風(fēng)俗也在悄然轉(zhuǎn)變,。

　　受訪商家表示，當(dāng)前分餐制推行存在“堵點(diǎn)”：疫情造成餐飲企業(yè)收入下滑，分餐制需要額外投入人力,、物力資源,，加重成本負(fù)擔(dān)，商家積極性不高,；分餐與傳統(tǒng)中餐就餐習(xí)慣形成矛盾,，市場(chǎng)反響和長(zhǎng)期發(fā)展難測(cè)。

　　一邊是傳統(tǒng)飲食文化中的合桌聚餐,，另一邊是降低食源性疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)的健康分餐，在這場(chǎng)餐飲業(yè)與消費(fèi)者共同面臨的變革中,，不少企業(yè)迎頭趕上,，主動(dòng)迎合市場(chǎng)需要。

　　就餐高峰,，在蘭州呷哺呷哺國(guó)芳百貨店里,，記者注意到不少結(jié)伴而來的顧客主動(dòng)選擇單人單鍋就餐區(qū)，以往搶手的四人大鍋反而受到冷落,。

　　店長(zhǎng)姜旭介紹,，最近選擇單人單鍋就餐區(qū)的顧客比以往增長(zhǎng)百分之五十。這樣雖會(huì)增加企業(yè)成本,，但可通過其他環(huán)節(jié)進(jìn)行平衡,，比如推出打折套餐、代金券優(yōu)惠吸引更多顧客,，或擴(kuò)大單人單鍋就餐區(qū)增加堂食人數(shù)等,。

　　“目前各類餐飲業(yè)均面臨營(yíng)業(yè)額縮水，對(duì)于我們而言,，無論大鍋還是小鍋,，有客人總比無人問津要好�,！彼�說,。

　　蘭州市萬輝國(guó)際廣場(chǎng)一家經(jīng)營(yíng)小碗菜的飯館里，店主張慶正忙著給十幾份外賣打包,。據(jù)他介紹,，該店去年開業(yè)，此前經(jīng)營(yíng)一直不溫不火,�,！按蟊娖毡檎J(rèn)為‘小份菜’廉價(jià)低檔，對(duì)付吃一口可以,，正經(jīng)吃飯很少來這,。”他說。

　　最近一個(gè)月,，店內(nèi)狀況卻好過他的預(yù)期,。雖受商圈整體客流量銳減影響，店內(nèi)營(yíng)業(yè)額下降15%,，但很多客人看中他家菜品搭配營(yíng)養(yǎng),、分裝衛(wèi)生、分量適中,，外賣訂單數(shù)反而增長(zhǎng)10%,，還贏得了不少回頭客。

　　一街之隔的一家蒸菜館,，最近推出了均價(jià)不超過25元的單人小份蒸菜套餐,，很受附近上班族歡迎，日銷量近50份,。

　　店主劉芊蔚算了一筆賬：套餐成本高于單份餐品,，但銷量翻倍；外賣成本高于堂食,，但節(jié)省10%的人力,。于是她減少店內(nèi)堂食餐位，增加外帶和外賣比例,，淘汰銷量不佳的菜式,，精選十種葷素搭配，附贈(zèng)湯品和小食,，以套餐形式出售,。

　　她認(rèn)為，“小份菜”也可以“小而精”,，它更符合當(dāng)下顧客追求分餐,、衛(wèi)生、便捷的消費(fèi)需求,，將成為白領(lǐng)們未來一段時(shí)間的剛需選擇,。

　　最近，世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)組織起草《中餐分餐制,、公筷制,、雙筷制服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。山東省商務(wù)廳率先在全國(guó)組織制定并發(fā)布《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》,，創(chuàng)新推出“分餐公勺”“分餐自取”等餐飲模式,，為常態(tài)化推廣分餐制奠定了基礎(chǔ)。

　　蘭州馬有布餐飲管理有限公司董事長(zhǎng)馬明表示,，分餐制再度流行將倒逼餐飲服務(wù)流程再造,，企業(yè)主動(dòng)提升精細(xì)化服務(wù)水平是破局關(guān)鍵,。

　　目前已有不少餐館在人員培訓(xùn)、崗位設(shè)置,、餐具配置,、菜單設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。蘭州弄堂小館國(guó)芳百貨店大堂經(jīng)理劉宏斌介紹,，店內(nèi)增設(shè)傳菜員崗位,，與后廚搭班備菜，調(diào)整服務(wù)班次和動(dòng)線布局,，盡量提高上菜速度,。

　　蘭州市敦煌路一家川菜館內(nèi)，店家在包廂新設(shè)保溫箱,，可供放置分餐后的餐品,，防止菜品變涼影響口感。顧客點(diǎn)單后,，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)遞毛巾、添茶水,，增加上菜前的服務(wù)環(huán)節(jié),，為后廚分餐爭(zhēng)取更多時(shí)間。

　　甘肅省烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙忠祿表示,，分餐制是餐飲消費(fèi)的新趨勢(shì),，將成為一種商業(yè)契機(jī)。對(duì)于大眾化餐飲企業(yè),，誰先調(diào)整應(yīng)變,，誰就搶占了先機(jī)。