“10多天就解決了我的醫(yī)療賠償,，太感謝了,。”8月20日,，外賣員徐某拿到共計(jì)4萬元的賠償款,，給遼寧省沉陽市皇姑區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障中心打電話表示感謝。

　　“商貿(mào)公司非說我不是他們的員工,，不給醫(yī)療賠償,。”7月3日,，徐某因工傷賠償糾紛來到中心維權(quán),。工作人員當(dāng)即了解情況，1小時(shí)后調(diào)解開始,，又過1小時(shí),，皇姑區(qū)法院開具裁定書。7月20日,，徐某拿到了第一筆醫(yī)療費(fèi)2萬元,。

　　近年來，沉陽在全市建立13個(gè)“調(diào),、裁,、訴”一體化勞動爭議調(diào)解中心，工會與人社,、司法等部門共同參與案件處置,，形成調(diào)解、仲裁、司法,、監(jiān)察,、援助一體化，做到新就業(yè)形態(tài)勞動者“進(jìn)一扇門”有法律咨詢,、勞動監(jiān)察前有調(diào)解,、調(diào)解不成有仲裁、仲裁結(jié)案法院可直接執(zhí)行,，有效縮減維權(quán)時(shí)間,。

　　7月3日徐某填完信息采集單后，來到勞動監(jiān)察調(diào)解中心,，工作人員石慧將他的勞動合同及考勤記錄等文件復(fù)印留檔,，“建議您進(jìn)行調(diào)解，既節(jié)省時(shí)間,，又不花啥費(fèi)用”,。很快,，徐某,、商貿(mào)公司工作人員、調(diào)解員三方坐在了調(diào)解室,。

　　“按照相關(guān)法律法規(guī),，徐某與公司屬于事實(shí)勞動關(guān)系，應(yīng)該由工傷保險(xiǎn)基金承擔(dān)賠償責(zé)任,。但你們雙方?jīng)]有簽訂書面勞動合同,、未繳納社會保險(xiǎn)，則由公司進(jìn)行賠償,�,！�

　　不到1小時(shí)，調(diào)解順利完成,。石慧將雙方簽字的調(diào)解書上傳到皇姑區(qū)法院的調(diào)解平臺系統(tǒng)進(jìn)行司法確認(rèn),。很快，皇姑區(qū)法院開具裁定書,，要求公司分兩次支付給徐某共計(jì)4萬元賠償,。

　　“調(diào)、裁,、訴”一體化勞動爭議調(diào)解中心成立后,，部門聯(lián)動機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化升級，做到多部門共同參與案件處置,，提高綜合服務(wù)水平,。

　　在沉陽市皇姑區(qū)，調(diào)解不成的案件可實(shí)行勞動仲裁，對仲裁結(jié)果不滿意,，還有勞動爭議巡回法庭,。沉陽市皇姑區(qū)人民法院立案庭庭長年芳芳表示，新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)的案件糾紛量下降明顯,，大量案件化解在訴前,。皇姑區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障中心自2022年5月運(yùn)行至今,，共受理新業(yè)態(tài)案件212件,，為勞動者追回勞動報(bào)酬289.8萬元。

　　外賣員和平臺沒簽勞動合同,，經(jīng)兩次調(diào)解,、一次仲裁都沒解決怎么辦？沉陽市于洪區(qū)多元化解勞動人事爭議一體化保障中心的“綠色通道”解決了這一難題,。

　　外賣員柳某某2023年與某外賣平臺簽訂了配送合作協(xié)議,，從事外賣配送工作。2023年冬天送餐時(shí),，連人帶車滑倒,，腿部骨折。公司沒給他繳納工傷保險(xiǎn),，也不給賠償,，他自己支付了一大筆醫(yī)療費(fèi)。

　　據(jù)于洪區(qū)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人岳維光介紹,，外賣平臺認(rèn)為沒有簽訂勞動合同,，外賣員只是根據(jù)個(gè)人意愿選擇時(shí)間進(jìn)行配送業(yè)務(wù)，平臺對他們并無實(shí)際管理行為,。中心派出工作人員鮑大勇到區(qū)法院辦公點(diǎn)現(xiàn)場立案,，法律援助律師同柳某某講解著庭前所需的各種材料、法律法規(guī)政策,。

　　開庭當(dāng)天,，法院認(rèn)為，雖然柳某某工作的時(shí)間地點(diǎn)不定,，但他每天堅(jiān)持打卡上班,，還參加公司晨會，使用公司的軟件,、著裝,，符合勞動關(guān)系的從屬性原則。因此,，巡回法庭支持柳某某的訴訟請求,，并要求平臺對其進(jìn)行賠償。

　　“以前類似案件一般要經(jīng)過‘一裁兩審’，不但處理環(huán)節(jié)繁多,，還存在銜接不暢,、辦理周期長及成本高等問題�,！痹谰S光說,。

　　在一體化保障中心，于洪區(qū)總工會,、區(qū)法院等部門發(fā)揮資源優(yōu)勢,，建立了一站受理、閉環(huán)管理,、資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ)的勞動糾紛化解模式，將勞動仲裁與司法調(diào)解,、起訴立案有機(jī)銜接,，讓復(fù)雜案件“快立、快調(diào),、快審,、快裁、快結(jié)”,，新就業(yè)形態(tài)勞動者遇到復(fù)雜難題也能得到高效解決,。

　　“智能化調(diào)解,，可以方便更多職工,、用人單位，尤其是新就業(yè)形態(tài)勞動者,，隨時(shí)隨地獲得專業(yè)在線服務(wù),，很多案件都在仲裁階段成功調(diào)解�,！背陵柺泻推絽^(qū)總工會副主席黃福生說,。

　　在和平區(qū)的勞動爭議智慧調(diào)解中心，通過整合勞動仲裁和勞動監(jiān)察工作職能,，將法院的調(diào)解工作前移至勞動爭議仲裁,，通過線上傳輸文件、視頻連線調(diào)解等方式減免了中間環(huán)節(jié),，有效縮短了案件處理的時(shí)間,。

　　網(wǎng)絡(luò)主播王茜與和平區(qū)一家食品企業(yè)簽訂臨時(shí)協(xié)議，幫助其拍攝宣傳視頻并帶貨,，可公司沒有按時(shí)支付報(bào)酬,。她來到和平區(qū)行政審批服務(wù)辦事大廳一樓的“一站式”訴訟服務(wù)站，工作人員毛超將王茜的相關(guān)信息及訴求等內(nèi)容錄入系統(tǒng)，10分鐘就自動生成了一份訴狀,。這個(gè)名為“遼法云亭”的24小時(shí)“一站式”服務(wù)站,，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)評估、訴狀生成,、自助立案,、在線項(xiàng)重點(diǎn)功能。

　　在服務(wù)站工作人員的協(xié)調(diào)下,，由和平區(qū)法院法官,、專職特邀調(diào)解員、雙方當(dāng)事人組成的在線調(diào)解室通過視頻連線線上調(diào)解,，可移動屏幕實(shí)時(shí)展示案件信息,。最終，雙方達(dá)成了和解,。

　　“現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解,，調(diào)解員面對面溝通，線上線下充分配合,，更有助于推動問題解決,，盡量減少糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)，有效節(jié)省司法資源,，化解矛盾,。”毛超說,。